Капли от насморка лучшие и эффективные


рейтинг топ-5 по версии КП

«Риностоп» выпускается в виде прозрачных бесцветных назальных капель или спрея, основное действующее вещество – ксилометазолин. При закапывании вызывает сужение кровеносных сосудов слизистой носа, за считанные минуты устраняя отек до 10 часов и восстанавливая носовое дыхание. Препарат эффективен при ОРЗ, аллергическом рините, синусите и поллинозе.

Капли от насморка «Риностоп» можно купить в любой аптеке без рецепта врача, дозировка зависит от возраста пациента. Побочные эффекты возникают редко: при чувствительности к ксилометазолину может появиться сухость или раздражение слизистой носоглотки, жжение или отек. В таком случае стоит немедленно прекратить прием препарата и обратиться к врачу.

Также стоит отметить, что капли от насморка «Риностоп» противопоказаны при беременности, с осторожностью применяется у детей и пожилых людей. На способность к вождению автомобиля назальные капли никак не влияют.

- Если применять препарат более семи дней, а особенно – бесконтрольно, не соблюдая дозировку, можно получить обратный эффект. Возникает привыкание к препарату, появляется постоянный отек и человек уже не может обходиться без капель, это может привести даже к атрофии слизистой носа, - предупреждает врач-оториноларинголог Петр Кириллов.

Лучшие капли в нос от насморка, ТОП-18 рейтинг на 2020

1

Сиалор-Протаргол

2

Изофра

3

Називин

Причиной возникновения насморка может быть ОРВИ, воспаление, аллергия и др. Сегодня предлагается множество различных лекарств для эффективной борьбы с насморком как у взрослых, так и у детей. Это различные назальные спреи, капли в нос, мази и даже таблетки. Классификация средств: большинство из них являются многокомпонентными и имеют растительное происхождение (различные эфирные масла и вытяжки), есть антиаллергические, сосудосуживающие, антибактериальные, противовирусные, противовоспалительные и др. Так же существуют специальные средства для промывания носа, которые содержат солевые растворы.

Топ-10 лучших капель от насморка для всей семьи

Насморк не смертелен, но способен доставить массу неприятностей. Сопли и заложенность носа мешают работать и спать. Пытаясь избавиться от того и другого, часто натыкаешься на малоэффективные препараты. Рассмотрим самые лучшие капли от насморка, которые целесообразно использовать в тех или иных ситуациях.

Вариантов решения проблемы очень много. В силу индивидуальных особенностей для каждого человека лучшим будет определенный препарат. Более того, со временем ситуация меняется – то, что помогало вчера, может оказаться бесполезным сегодня. Поэтому нужно быть в информационном всеоружии – подготовьтесь заранее, изучив классификацию лекарств.

Классификация препаратов для борьбы с насморком

Это именно классификация с примерами препаратов. В каждой из десятка категорий свои фавориты, заслужившие положительную репутацию благодаря высокой эффективности.

Также читайте Лучшие капли для глаз – ТОП-10 →

Сосудосуживающие капли

Это самая популярная категория. Принцип действия основан на сужении кровеносных сосудов в носу. В результате на некоторое время отечность слизистой исчезает – нос получает способность нормально дышать. В свою очередь, этот класс делится на 4 подкатегории, в зависимости от преобладания определенного вещества.

Називин 0,05%х

Сосудосуживающие капли ветвятся на группы, содержащие:

  • ксилометазолин;
  • нафазолин;
  • оксиметазолин;
  • фенилэфрин.

Наиболее распространенные ксилометазолиновые препараты – «Галазолин» и «Фармазолин». К нафазолиновым каплям относятся популярнейший «Нафтизин» и «Санорин». Оксиметазолиновая группа представлена «Назолом», «Риназолином», «Називином».

Отдельная подкатегория – на базе фенилэфрина. На базе этого вещества выпускают капли от насморка для детей. Малышам не рекомендуется использовать спреи, поскольку их носовая полость недостаточно сформирована для этого. К самым распространенным и эффективным препаратам такого рода относятся «Назол Бэби» и «Виброцил».

Увлажняющие капли

По сути, это не медпрепараты. Задача подобных капель – увлажнение слизистой. Капли способствуют более быстрому и эффективному отделению скопившейся слизи. Наибольший эффект достигается благодаря применению этих средств в союзе с другими, терапевтическими.

Увлажняющие капли изготавливают на базе морской воды или воды из минеральных источников. В составе вспомогательных средств соли и различные микроэлементы. Компоненты нормализуют работу желез и способствуют более активному движению ресничек слизистой.

В отличие от многих других средств, эти можно применять чуть ли без каких-либо ограничений. Те же сосудосуживающие препараты не рекомендуется использовать дольше недели – в противном случае возникает привыкание, эффективность резко снижается, слизистая пересушивается. Увлажняющие капли не приводят к побочным эффектам. Применять их рекомендуется, если имеет место не отек, а просто обилие слизи.

аква марис

Среди эффективных увлажняющих средств:

  • «Аква Марис»;
  • «Аквалор»;
  • «Маример»;
  • «Салин».

Капли при аллергии и отеках

Чтобы повысить отдачу от обычных сосудосуживающих п-тов, в них добавляют компоненты, снимающие аллергические и отечные симптомы. Наибольшую пользу от подобных средств получит человек, страдающий от аллергического ринита. Иногда целесообразно применять их при простудах.

виброцил

Капли в нос от аллергии такого типа:

  • «Санорин-Аналергин». Чешский препарат эффективен, но его нежелательно использовать дольше недели. Кроме того, по возможности, лучше применять его перед сном. Капли вызывают сонливость и замедляют реакцию, поэтому в период бодрствования аллергикам будет нелегко.
  • «Виброцил». Уже упоминавшийся препарат, который часто прописывают детям, неплохо помогает и в случаях, связанных с последствиями аллергии. Препараты швейцарского производителя реализуются как в капельном формате, так и в виде спрея и геля.

Восполнить недостаток тестостерона помогут специальные препараты. Выбрать их поможет наша статья Лучшие тестостероновые бустеры – ТОП-9 →

Гормональные препараты

При тяжелом течении болезни, вызванной аллергией, показано применение средств с гормональными составляющими. Но использовать их можно только после одобрения специалиста. Бесконтрольных расход препаратов ведёт к подавлению иммунной защиты носовой слизистой. В результате образуется отличная микрофлора для бактерий.

фликсоназе

Среди препаратов:

  • «Фликсоназе». Нижний возрастной порог – 4 года.
  • «Назонекс». Выпускается в формате спрея. Ощутимый эффект – уже спустя полдня. Допускается использование с 2-летнего возраста.
  • «Насобек». Еще один результативный спрей, который будет полезен для ребенка с 6 лет.
  • «Беконазе». Разрешается применять с 6-ти лет.

Противомикробные средства

пиносол

Если сужения сосудов мало и необходим противомикробный эффект, на помощь придут следующие препараты для носа:

  • «Пиносол». Существуют капли, спреи, мази, крема и даже капсулы. В составе – комбинации различных растительных масел. Особенность средства в том, что оно не вызывает привыкания и неплохо справляется с вирусами и бактериями.
  • «Доктор Тайс Назоллин». Изготавливается на базе ксилометазолина. Наряду с этим, в качестве одного из компонентов – эвкалиптовое масло, обладающее антимикробным действием.
  • «Бактробан». Если капли – не то, что вам нужно, попробуйте мазь. Только не перепутайте с похожим средством, рассчитанным на борьбу с кожными болезнями. Повод намазать слизистую – продолжительный насморк и появление гнойных выделений. Основной компонент характеризуется активностью относительно стафилококков.

Гипертония – самое распространенное заболевание. Для постоянного контроля АД необходимо иметь тонометр, благо сейчас их великое множество. Как выбрать надежный прибор, читайте в нашей статье ТОП-7 лучших тонометров + лучшие производители →

Антибактериальные средства

Причины воспользоваться подобными каплями – воспаление гайморовых пазух или присоединение бактериальной флоры, которые становятся следствием обычного насморка.

пиносол

Лучшие подобные средства – это не капли от гайморита, а аэрозоли. Среди них:

  • «Полидекса»;
  • «Изофра»;
  • «Фюзафюнжин»;
  • «Фрамацетин»;
  • «Биопарокс» (снят с производства)

Противовирусные

Если насморк становится следствием развития вирусной инфекции, стоит обратиться за помощью к специальным средствам. Они хорошо помогают на стартовой стадии заболевания. Препараты активно борются с вирусами благодаря мощным компонентам, которые созданы посредством генной инженерии и выделены из крови доноров.

Гриппферон

Рекомендуется применять как профилактические средства – при появлении угрозы заражения. Если речь идет о терапевтическом использовании, то пускать в ход препараты желательно при первых же симптомах.

Популярные и действенные капли такого типа – «Гриппферон». Раствор не способствует привыканию и не ведет к появлению штаммов, которые к препарату резистентны. Применяя капли, можно сократить продолжительность болезни вдвое.

На основе серебра

Капли, в составе которых есть серебро, помогут снять воспаление, ликвидировать чересчур затянувшийся насморк или оказать антисептический эффект. Как и в прочих случаях, лучше применять их на старте развития носовой проблемы.

Протаргол капли

Среди действенных средств:

  • «Колларгол» – выпускается в виде 2-процентного раствора;
  • «Протаргол» – изготавливается в аналогичном формате.

Оба средства содержат коллоидное серебро. Оказываясь на воспаленной носовой слизистой, вещество вяжет слизь. Характеризуется антивоспалительным эффектом.

Полезная информация! Лучшие препараты для потенции →

Гомеопатические капли

К самым популярным и эффективным средствам этой категории относятся:

  • «Эуфорбиум Композитум»;
  • «Эдас-131».

Они оказывают комплексное положительное влияние на организм – ликвидируют вирусы, снимают отеки, повышают иммунитет. Их часто применяют в качестве средства борьбы с насморком, вызванным ОРВИ. При острой фазе заболевания в первые пару часов капли рекомендуется закапывать каждые 15 мин.

Эуфорбиум Композитум

Гомеопатические средства могут быть эффективными, но подбирать препараты и дозировки нужно индивидуально. Поэтому, несмотря на логичное попадание препаратов в список, они могут и не оказать должного эффекта, если организм конкретного человека тому не способствует.

Растительные капли

В подобные средства входят различные эфирные масла. Но самые частые компоненты – масло перечной мяты и ментол. Последний компонент не способен устранить отек, но благодаря влиянию на холодовые носовые рецепторы облегчает дыхание.

Синупрет

Среди самых распространенных средств – «Синупрет». Это препарат, оказывающий комбинированный эффект – он снимает воспаление, разжижает мокроту, усиливает способность слизистой сопротивляться патогенным агентам.

Для полноценного ухода за полостью рта необходимо применять ополаскиватель для рта. Мы подготовили обзор и рейтинг ТОП-7 ополаскивателей для рта 2019 →

Резюмируем. Лучшими каплями от насморка можно считать те, которые «заточены» под конкретную проблему и под конкретный организм. Необходима консультация специалиста и эксперименты. Кому-то отлично помогают одни капли в нос от аллергии, прочим – другие. Бывает и так, что эффективное средство перестает быть таковым. В помощь вам – здравый смысл и приведенный выше список препаратов.

В статье приведены лишь общие сведения о лекарствах и рекомендации. Перед применением любых лекарственных средств необходимо проконсультироваться с лечащим врачом!

ТОП-10 лучших средств от насморка

Как выбрать средство от насморка?

Средство от насморка необходимо подбирать в соответствии с его причиной. Также важно понимать, что многие препараты вызывают зависимость - если капать капли дольше положенного, в дальнейшем придется принимать их постоянно, и снизить дозу будет сложно.

  • Причина. Если насморк связан с аллергией, его симптомы появляются внезапно - в таком случае нужны антигистаминные капли. Если он возник на фоне болезни - антибактериальные или сосудосуживающие. Если причина - травма носа (не перелом!), то до приема врача можно капать простые сосудосуживающие или промывать нос солевыми растворами.
  • Наличие аллергии. Помним, что аллергия может возникнуть на любой компонент. Если таковая обнаруживается, нужно установить, какой конкретно компонент ее вызвал. Если он содержится в каплях - можно только промывать нос растворами соли, а затем обратиться к врачу для подбора средства. Натуральные реже вызывают аллергию, т.к. не содержат лишних примесей.
  • Возраст. Капель от насморка существует множество, поэтому есть и аналоги "взрослых" препаратов для детей - количество действующего вещества в них меньше, чем у взрослых. Часто она рассчитывается исходя из возраста и веса, поэтому капли для взрослых детям категорически нельзя.
  • Цена. В данном случае дороже - не значит лучше. Большинство сосудосуживающих капель содержат ксилометазолин и отличаются лишь брендом, под которым выпущены, а также составом вспомогательных веществ, поэтому переплачивать за ксилометалозин не имеет смысла.

Ориентируясь на эти критерии, можно самостоятельно выбрать, чем лечиться - если соблюдать все меры предосторожности, описанные в инструкции по применению, и не капать капли дольше положенного срока, вы успешно избавитесь от заложенности носа.

Полезные материалы по выбору

Какие бывают средства от насморка?

Как мы уже выяснили, видов насморка существует достаточно много, и для каждого из них есть предпочтительный способ лечения. Важно помнить, что некоторые капли продаются по рецепту: например, гормональные или антибактериальные - они обладают высокой активностью и имеют побочные эффекты, поэтому вопрос о назначении таких средств должен решать врач, рассматривать их в этой статье мы не будем.

  • Средства для промывания носа - это растворы, обладающие противовоспалительным, антисептическим и противомикробным действием. Их можно приготовить в домашних условиях (слабый раствор соли, соды, фурацилина) или купить в аптеке готовые (хлоргексидин, физраствор, мирамистин, травяные отвары - например, ромашка и др.). Существуют средства с морской солью: они действуют так же, как и обычные солевые - вспоминаем рекламу: жидкость всегда движется туда, где больше содержание солей. На основе этого физического закона происходит эффективное избавление от отека и облегчение дыхания. Одни из лучших и самых безопасных лекарств от насморка.
  • Сосудосуживающие - небольшой ликбез: когда сосуды слизистой оболочки расширены, их проницаемость повышается, жидкая часть крови переходит в ткани - они "набухают", и появляется отек. Эти средства, сужая сосуды, снижают их проницаемость, и отек быстро спадает. Такие капли можно использовать при инфекционных, аллергических заболеваниях; при вазомоторном рините, но на короткое время. Им страдают многие, даже не подозревая об этом (сосуды слизистой сокращаются неправильно): заложенность носа при стрессе, жидкие выделения из носа при выходе из теплого помещения в холодное и наоборот. Вызывают привыкание при длительном использовании (насморк не проходит без использования средства).
  • Антигистаминные (противоаллергические) - принцип действия этих препаратов заключается в защите клеток от разрушения, в результате которого высвобождается вещество, провоцирующее аллергическую реакцию - гистамин. В основном при лечении аллергии используются противоаллергические средства в таблетках, однако существуют еще и капли в нос. При аллергии также можно использовать таблетки вместе с сосудосуживающими спреями или каплями.
  • Антибактериальные - используются при лечении только бактериальной инфекции, аллергическую реакцию или вирусную инфекцию лечить ими бесполезно. Совместно с ними нужно использовать сосудосуживающие, потому что причину они устраняют успешно, а симптомы могут оставаться. Как и любые антибиотики - продается по рецепту, а также необходим контроль лечащего врача. Помним, что такие средства убивают не только болезнетворные, но и "хорошие" бактерии.
  • Гормональные - используются при тяжелых формах аллергического насморка, воспалении придаточных пазух. Интересно, что такие капли не вызывают зависимости, но имеют множество побочных эффектов, некоторые весьма серьезные, поэтому принимать их нужно только по назначению врача. Оказывают сильное противовоспалительное и противоаллергическое действие.
  • Комбинированные - название говорит само за себя: такие средства содержат несколько компонентов, например, противоаллергический и сосудосуживающий. Отлично подходят для комплексного лечения насморка, избавляя от необходимости покупать препараты отдельно. Если такое средство содержит антибиотик или гормон - необходим рецепт от лечащего врача.

Многие средства от насморка можно купить без рецепта, если симптомы не сильно снижают качество жизни. Однако существуют такие тяжелые формы ринита, когда человек вообще не может дышать носом. В таких случаях прием врача обязателен.

Часто задаваемые вопросы

Что лучше спрей или капли?

Нельзя однозначно ответить, какая из этих форм лучше, многое зависит от вашего заболевания.

  • Спрей - эффективнее всего применять при обычном, не хроническом насморке (рините), его удобнее использовать чем капли, действующее вещество попадает на всю поверхность слизистой носа и чаще всего равномерно распределяется по ней, но почти не достигает пазух.
  • Капли - лучше всего подходят для лечения синусита (воспаления пазух носа), действуют точечно и помогают в лечении хронических заболеваний пазух. С обычным насморком справляются ненамного хуже спрея. Лучше всего выбирать лекарство с пипеткой, которая снизу крышки, она намного удобнее чем пипетка, которая встроена в крышку сверху.

Если речь идет об обычном насморке, стоит попробовать и то и то и выбрать для себя наиболее подходящее.

Помогают ли фитопрепараты от насморка?

Помимо перечисленных выше групп, встречаются фитопрепараты состоящие из экстрактов растений и масел. С точки зрения доказательной медицины они не имеют подтвержденного действия, поэтому мы решили не включать их в подборку.

Однако они могут хорошо помогать от сухости слизистой и наличия в носу "корочек". Эксперты рекомендуют использовать подобные средства вместе с промыванием или сосудосуживающими лекарствами. Самые известные представители фитопрепаратов - Пиносол и Эвкасепт.

Задать свой вопрос

Лучшие сосудосуживающие капли

4. Ринофлуимуцил спрей

Ринофлуимуцил спрей
  • Лучшее средство для детей
  • Страна: Италия
  • Цена: 277 Р
  • Действующее вещество: туаминогептан, ацетилцистеин
  • Рейтинг (2020): 9

Пожалуй, самый лучший препарат для выведения густых соплей посредством их разжижения. По сравнению с другими средствами - содержит этиловый спирт, однако разрешен к применению детям с 2 лет. Младше 2 лет - строго под контролем врача. Эффективен против воспалительных процессов в полости носа, оказывает комплексное сосудосуживающее и противовоспалительное действие.

  • Достоинства
    • Подходит детям от 3 лет
  • Недостатки
    • Нежелательно применение во время беременности
Согласны?

3. Ксилен капли (Тизин, Отривин, Длянос, Ксимелин, Риностоп)

Ксилен капли (Тизин, Отривин, Длянос, Ксимелин, Риностоп)
  • Еще одно качественное средство
  • Страна: Россия
  • Цена: 25 Р
  • Действующее вещество: ксилометазолин
  • Рейтинг (2020): 9.5

Препарат российской фирмы ВЕРОФАРМ. У него имеется много аналогов по действующему веществу, однако в данной категории он является самым дешевым, а по эффективности очень схож с конкурентами. Насморк и отек снимается уже через несколько минут после применения и эффект продолжается до 10 часов. Известны случаи более длительного действия, поэтому капать его нужно 1-3 раза в сутки в зависимости от оказанного эффекта. При желании можно приобрести более дорогие импортные аналоги представленные выше. Например Тизин выпускается в виде спрея. Если вам не подошли средства на основе оксиметазолина, стоит попробовать одно из этих.

  • Достоинства
    • Эффективный
    • Недорогой
    • Подходит детям от 6 лет
  • Недостатки
    • Продолжительность приема не более 5 дней
    • Неудобная пипетка для закапывания
Согласны?

2. Снуп спрей

Снуп спрей
  • Редко вызывает аллергию
  • Страна: Германия
  • Цена: 100 Р
  • Действующее вещество: ксилометазолин, морская вода
  • Рейтинг (2020): 9

Этот препарат попал в наш список неслучайно: в большинстве случаев он хорошо переносится, случаи побочных эффектов не часты, но есть сведения о таких побочных эффектах, как головная боль, жжение в носу, тошнота и др. Не путать с аллергической реакцией! Это эффекты, связанные с характером действия компонентов, входящих в состав средства. Противопоказан при беременности, при необходимости приема во время лактации - обязательна консультация врача. В остальном - качественный быстродействующий спрей от насморка.

  • Достоинства
    • Состав
    • Цена
    • Содержит морскую воду
  • Недостатки
    • Могут быть побочные эффекты
Согласны?

1. Називин капли (Африн, Назол)

Називин капли (Африн, Назол)
  • Лучшее средство от заложенности носа
  • Страна: Германия
  • Цена: 150 Р
  • Действующее вещество: оксиметазолин
  • Рейтинг (2020): 9

Хорошое средство от одной из самых старых фармацевтических компаний Германии. Действует уже спустя пару минут после применения, а эффект длится до 12 часов. При периодическом применении одним человеком пузырька хватает на 6-12 месяцев, самое главное не превышать курс лечения, который длится не больше 5 дней, чтобы не возникло привыкания. Пипетка у Назвина удобная, с закапыванием проблем не возникает. Противопоказан детям от 6 лет. Хорошо исследован и имеет научно доказанную эффективность.

  • Достоинства
    • Быстрый эффект
  • Недостатки
Согласны?

Лучшие средства для промывания носа

4. Квикс спрей

Квикс спрей
  • Отсутствие побочных эффектов
  • Страна: Германия
  • Цена: 317 Р
  • Действующее вещество: 84,6 мл натуральной океанической воды
  • Рейтинг (2020): 9.5

В состав средства входит наибольшее количество морской воды на 100 мл, что обеспечивает отсутствие побочных эффектов, за исключением аллергической реакции. Его можно применять при простудных заболеваниях и для комплексного лечения аллергии. Есть сведения о том, что препарат повышает местный иммунитет, другими словами - "иммунитет носа", то есть улучшает его барьерную функцию.

  • Достоинства
    • Подходит детям от 3 месяцев
    • Улучшает иммунитет
    • Можно применять с другими препаратами
  • Недостатки
Согласны?

3. Аква марис норм

Аква марис норм
  • Лучшее средство с морской водой
  • Страна: Хорватия
  • Цена: 370 Р
  • Действующее вещество: морская вода 30 мл
  • Рейтинг (2020): 9.5

В состав Аква мариса входит морская вода и все необходимые микроэлементы. Средство эффективно очищает полость носа, а также защищает ее от действия неблагоприятных факторов окружающей среды. Производитель заявляет, что этот препарат подходит курильщикам, для лечения начинающегося и запущенного насморка.

  • Достоинства
    • Подходит детям от 1 года
    • Состав
    • Возможно применение во время беременности
  • Недостатки
Согласны?

2. Сиалор аква

Сиалор аква
  • Самое натуральное
  • Страна: Россия
  • Цена: 170 Р
  • Действующее вещество: вода морская 10 мл
  • Рейтинг (2020): 9.5

Современное средство для промывания носа, способствующее также разжижению слизи, благодаря чему она легко удаляется из носа. В составе содержатся необходимые для нормального восстановления слизистой микроэлементы. В начале лечения возможно появление сухости и жжения в носу, которые проходят самостоятельно. Отличительная особенность - не вызывает побочных эффектов.

  • Достоинства
    • Отсутствие побочных эффектов
    • Состав
    • Подходит для беременных и кормящих
    • Бюджетный
  • Недостатки
Согласны?

1. Аквалор софт

Аквалор софт
  • Самое безопасное (подходит при беременности)
  • Страна: Швеция
  • Цена: 353 Р
  • Действующее вещество: морская вода 30 мл
  • Рейтинг (2020): 9.5

В этот состав от насморка входит морская вода и все содержащиеся в ней микроэлементы, необходимые для восстановления нормальной функции слизистой оболочки носа. Подходит для подготовки перед проведением диагностических манипуляций на носу, а также для промывания носа перед применением других средств, например, сосудосуживающих капель. Усиливает эффект от других средств для носа, а также снижает вероятность возникновения побочных эффектов. Подходит для кормящей мамы.

  • Достоинства
    • Подходит для детей с рождения
  • Недостатки
    • Возможно плохое качество флакона
Согласны?

Лучшие препараты от аллергического насморка

2. Аква марис эктоин

Аква марис эктоин
  • Самый эффективный
  • Страна: Хорватия
  • Цена: 429 Р
  • Действующее вещество: эктоин, морская соль
  • Рейтинг (2020): 9

Вещество под названием "эктоин", входящее в состав этого препарата, создает защитный барьер не дающий аллергенам прикрепиться к слизистой носа. Оказывает стабилизирующее действие на клетки, из которых высвобождается гистамин, а также дает противовоспалительный эффект. Примечательно то, что это вещество можно использовать не только при насморке, но и при заболеваниях кожи и глаз, что делает его отличным помощником при лечении аллергических реакций различной локализации (но в виде других препаратов).

  • Достоинства
    • Подходит детям с 2 лет
    • Можно применять длительное время
  • Недостатки
Согласны?

1. Виброцил

Виброцил
  • Качественный состав
  • Страна: Великобритания
  • Цена: 290 Р
  • Действующее вещество: фенилэфрин, диметинден
  • Рейтинг (2020): 9.5

В состав этого средства входит такое вещество, как "фенилэфрин", которое используется при экстренном лечении тяжелой аллергической реакции. То есть, если у вас имеется повышенная чувствительность или склонность к аллергии, "фенилэфрин" не позволит ей развиться в полной мере, предотвратит переход в тяжелую форму. Кстати, подобное вещество входит в состав стоматологической анестезии. Хороший действенный препарат при борьбе с аллергическим ринитом.

  • Достоинства
    • Аллергические реакции возникают очень редко
  • Недостатки
    • Нельзя применять больше 7 дней
    • Не рекомендован при беременности и кормлении грудью
Согласны?

ТОП-14 Лучших Капель в Нос – Рейтинг 2019 года

В современной фармацевтике представлено множество лекарств, способных облегчить заложенность носа. Разновидность препаратов, многообразный ценовой сегмент и изобилие средств на рынках нередко вызывает затруднение у покупателей. Не растеряться в этом ассортименте и выбрать лучшие капли в нос поможет представленный рейтинг.

Как выбрать капли в нос

Анализируя рынок фарминдустрии, многочисленные отзывы покупателей и состав препаратов были сделаны выводы и составлен рейтинг. При добавлении товара в ТОП лучших учитывались следующие показатели:

  • Стоимость;
  • Эффективность;
  • Состав;
  • Принцип действия;
  • Побочные эффекты;
  • Подходят как взрослым, так и детям;
  • Лекарственная форма препарата. Спрей или капли.

Предложенные средства пользуются наибольшим спросом, а положительное действие и рекомендации подтверждены врачами и фармацевтами.

Лучшие капли в нос при насморке

Заложенность носа и затруднение дыхания – неприятные и серьезные симптомы простуды. Чтобы избавиться от них, необходимы хорошие капли в нос от заложенности широкого спектра действия, поскольку простуда несет за собой не только отечность носа, но и выделения слизи. В рейтинг были отобраны три лучших препарата, которые стали лидерами, за счет своего богатого лекарственного состава и быстрого действия.

Деринат

Капли Деринат является иммуномодулятором, созданным на основе естественных компонентов. Препарат помогает организму противодействовать вирусным, грибковым и бактериальным причинам заложенности носа, справляется с выделением слизи, устраняет отек.

Действует достаточно быстро, способен буквально за несколько секунд снять симптомы даже острого ринита, обладает долгосрочным эффектом. Разрешен детям и беременным женщинам (после консультации с врачом), передозировки до настоящего времени не наблюдалось. Лекарственная форма препарата капли или спрей.

Достоинства

  • Безопасный;
  • Усиливает противовирусный иммунитет;
  • Быстро снимает заложенность и отек;
  • Моментально абсорбируется в тканях.

Недостатки

Пользователи отмечают неудобный короткий срок эксплуатации при открытом флаконе (всего две недели), а в закрытом состоянии хранить Деринат можно в течение 5 лет.

Гриппферон

Абсолютно безопасен и предотвращает размножение вирусов попадающих в организм через слизистую носа. Быстро всасывается в кровь, поэтому оказывает не локальное, а системное действие. Лекарство действует достаточно быстро и не вызывает неприятных ощущений.

Стоит отметить, что Гриппферон разрешен к применению в составе комплексной терапии, хорошо взаимодействует с противовирусными препаратами и антибиотиками. Лекарство на водной основе можно применять в качестве профилактической меры, когда существует опасность заражения вирусными заболеваниями.

Достоинства

  • Нетоксичный;
  • Отсутствие противопоказаний;
  • Высокоэффективный;
  • Взаимодействует с другими лекарствами.

Недостатки

  • Не снимает проявлений вирусного ринита.

Гриппферон — капли в нос для разного возраста. Пациенты указывают на самый безопасный состав, среди аналогов.

Ксилен

Оказывает сосудосуживающий эффект и снижает выделения слизи. Ликвидирует гиперемию носовых проходов и облегчает дыхание. Пользователи отмечают продолжительное влияние, одного применения достаточно на 10-12 часов. Применяется при острых респираторных заболеваниях, синусите, рините.

Ксилен по праву считается сильнодействующим лекарственным средством, с его помощью проводится терапия при патологиях и отите. Действующее вещество — ксилометазолин, входит в состав жизненно важных препаратов.

Достоинства

  • Длительность действия;
  • Повышает сосудистый тонус;
  • Хорошая переносимость;
  • Низкая цена.

Недостатки

  • Наличие побочных эффектов;
  • Возможность привыкания.

При долгом использовании может произойти привыкание организма к препарату и лекарственная зависимость, поэтому принимать Ксилен следует не дольше 7 дней.

Лучшие капли в нос при аллергии

Сезонная аллергия доставляет массу неудобств — чтобы миновать последствий и предотвратить заболевание необходимо правильно выбрать капли в нос. Аллергия зачастую сопровождается заложенностью носа и насморком, бороться с такими реакциями следует незамедлительно, чтобы избежать перехода из легкой стадии болезни в хроническую. Капли против аллергии в нос подбирают не только с учетом цены, они также должны эффективно устранять все симптомы. Нижеперечисленные средства соответствуют высокому качеству.

Санорин с маслом эвкалипта

Обладает достаточно мягким действием, благодаря маслам эвкалипта входящим в состав. Деликатно влияет на стенки носа, устраняет микробы. Лекарство отлично избавляет от симптомов сезонной аллергии – чихания, зуда и слезотечения, отеков.

К преимуществам относят удобство эксплуатации, быстроту реакции и бережное воздействие, кроме того, препарат обладает нерезким запахом. Стоимость Санорина с маслом эвкалипта относительно невысокая.

Достоинства

  • Удобный флакон;
  • Увлажняет носовую оболочку;
  • Снимает отек;
  • Обеспечивает свободное дыхание сроком до 8 часов;
  • Способствует заживлению поврежденной слизистой.

Недостатки

  • Противопоказан детям до двух лет;
  • Может вызывать рвоту и головокружение.

Пациенты заметили, что когда применяли препарат дольше недели, у них возникали осложнения в дыхательных путях.

Ринофлуимуцил

Капли в нос Ринофлуимуцил можно применять при гайморите у взрослых, фарингите, различных формах ОРВИ и аллергических формах насморка. Лекарство по праву заняло лидирующую позицию в рейтинге среди капель против аллергии.

В составе задействован ацетилцистеин, который разжижает слизь и усиливает выведение токсинов из организма, а туаминогептан сужает капилляры. Таким образом, препарат обладает двойным действием. Выпускаются капли в упаковке со специальным дозатором, который равномерно распределяет жидкость по всей слизистой носа. При тестировании, Ринофлуимуцил показал отличные результаты.

Достоинства

  • Удобство применения;
  • Хорошая переносимость;
  • Разжижает застойные выделения;
  • Выраженное противоотечное действие.

Недостатки

  • Не воздействует на причину насморка, является лишь симптоматическим препаратом;
  • Может вызвать спазм периферических сосудов.

Покупатели довольны покупкой препарата. Уже после первого применения они почувствовали, что носу стало легче дышать.

Виброцил

Виброцил — настоящий гигант среди гипоаллергенных средств от насморка. Относится к сосудосуживающим препаратам, поэтому эффективно борется с аллергией, насморком и отитом. Виброцил – отечественное лекарство и в отличие от зарубежных не имеет противопоказаний.

В продаже можно найти в виде капель. Разрешен детям до года, поскольку состав препарата абсолютно безопасен. Колпачок имеет форму пипетки, что позволяет с высокой точностью определить дозировку. Перед тем, как закапать, необходимо тщательно очистить носовую полость, а схема приема индивидуально обсуждается с врачом.

Достоинства

  • Безопасный;
  • Комплексное действие;
  • Имеет долговременный эффект;
  • Мягко действует;
  • Побочные эффекты встречаются крайне редко.

Недостатки

  • Самая высокая цена среди аналогов.

Грудничкам закапывают по 1 капле 3-4 раза в день. С возрастом дозировка понемногу становится больше, и детям от 6 лет рекомендуют капать не больше 3-4 капель 3-4 раза в течении дня.

Лучшие сосудосуживающие капли в нос

Сосудосуживающие препараты оказывают сильное влияние на рецепторы стенок носа, стимулируя их сужение. Действие лекарств направлено на снятие отека, устранение заложенности и облегчение дыхания. Основным правилом применения таких препаратов является краткосрочность — сосудосуживающие средства рекомендовано принимать не дольше 7 дней, поскольку большинство из них содержат сильнодействующие вещества, длительное применение которых может привести к привыканию. На вопрос: “как быстро избавиться от насморка?” пользователи отвечают что нужно использовать щадящие средства, облегченные дополнительными компонентами, чтобы избежать опасных последствий.

Нафтизин

Самое доступное средство в своем ценовом сегменте, преимущественно этим и объясняется популярность препарата. Производится Нафтизин многими отечественными фармацевтическими компаниями. Соприкасаясь со слизистыми оболочками, капли оказывают незамедлительный, ярко выраженный и продолжительный сосудосуживающий эффект, избавляя от неприятных симптомов заложенности носа. Однако, как все сосудосуживающие препараты, Нафтизин может повлечь за собой зависимость, поэтому прием нужно вести очень аккуратно.

Достоинства

  • Доступен в каждой аптеке;
  • Моментальное действие;
  • Самый мощный в своей категории;
  • Эффективен при отеках различной этиологии;
  • Индивидуальная дозировка.

Недостатки

  • Вызывает привыкание;
  • Большой список побочных действий.

Специалисты запрещают применять Нафтизин длительное время, поскольку передозировка может вызвать сухость слизистой оболочки носа, головную боль и аритмию.

Галазолин

В сравнении с Нафтизином, Галазолин действует гораздо мягче и хотя не настолько сильный как Нафтизин, его состав более безопасный. Это в свою очередь сказывается на скорости действия. Эффект достигается не сразу, только спустя небольшой промежуток времени и сохраняется до 6 часов.

Среди особенностей Галазолина также указывают форму выпуска — не только капли, но и гели для носа. В отличие от капель, гель воздействует более бережно, увлажняя слизистую и не вызывая ксероз. Капли зачастую используют в совокупности с другими лекарствами, они отлично способствуют избавлению от поллиноза и ринита, вызванного аллергией.

Достоинства

  • Увлажняет;
  • Мягко воздействует;
  • Дешевый;
  • Вероятность привыкания и развития атрофического ринита в два раза ниже, если сравнивать с Нафтизином.

Недостатки

  • Небольшой флакон;
  • Нельзя капать больше 3 раз в день.

Выпускают Галазолин в небольших тубах, объемом 10 мл, поэтому пациенты зачастую отмечают быстрый расход лекарства. Нежелательно использовать людям, чья работа требует большой сосредоточенности.

Снуп

Морская соль в составе способствует промыванию полости носа. Препарат хорошо подходит тем, у кого простудный насморк сочетается с аллергическим, поскольку Снуп обладает не только сосудосуживающим, но и противоаллергенным действием.

Лекарство дает отличный эффект даже если слизь уже загустела, или заболевание переросло в хроническую форму. Стоит отметить отсутствие фрустрации в носоглотке и приятные ощущения, препарат не вызывает раздражения. Выпускается в детской и взрослых вариантах, с разным содержанием активно действующего вещества.

Достоинства

  • Применим при тяжелых формах ринита;
  • Не вызывает дискомфорт в носоглотке;
  • Помогает восстановить проходимость;
  • Нормализует тонус сосудов.

Недостатки

  • Большой список противопоказаний.

Снуп не стоит принимать при сахарном диабете, тахикардии, аритмии. Возможны осложнения со стороны дыхательной системы и ЦНС, а также в периоды грудного вскармливания.

Лучшие капли в нос с антибиотиками

Чаще всего основной причиной насморка является инфекция — бактериальная или вирусная. Для лечения бактериальной формы заболевания необходимо выбрать лучшие капли в нос с антибиотиками, они помогают избежать осложнений и содействуют укреплению иммунитета. Активно действующие антибиотики, как правило, проявляют моментальный эффект, и предотвращают развитие ринита. Капли в нос с антибиотиком имеют узконаправленное действие, поэтому при аллергическом или хроническом рините капать их недопустимо.

Полидекса

Обладает одновременно двумя действиями — сосудосуживающим и антибактериальным. Препарат убивает микробы и бактерии, со скоростью снимает воспалительные процессы в носовой полости, плюс Полидекса имеет антигистаминные качества.

Лекарство также назначают для лечения островоспалительных осложнений, после ринопластики и хирургических операций в придаточных пазухах. Следует помнить, что препарат гормональный, и имеет ряд противопоказаний.

Достоинства

  • Бактерицидный;
  • Выраженное противовоспалительное действие;
  • Отсутстрвие жжения;
  • Мощный комбинированный препарат.

Недостатки

  • Запрещен к назначению детям до 15 лет;
  • Бесполезен при заболеваниях вызванные пневмококками и стрептококками.

Изофра

Изофра, отличается от Полидекса более щадящим составом и наименьшим количеством противопоказаний. Препарат способствует ликвидации стафилококков и кишечных палочек, благодаря содержанию трех активных компонентов. Изофра практически безопасен, он хорошо переносим пациентами и разрешен детям с одного месяца.

Это единственные капли в нос для новорожденных, которые содержат мягкодействующий антибиотик. Лекарство имеет общенаправленое действие, применимо даже при остром ринофарингите, когда заболевание локализуется в полости носоглотки.

Достоинства

  • Оказывает бактерицидное воздействие;
  • Действует локально;
  • Легко переносится;
  • Применим при сложных воспалениях.

Недостатки

  • Отрицательное влияние на микрофлору слизистой носа при долгом использовании.

На начальном этапе заболевания гриппом природа насморка – вирусная, поэтому Изофра не окажется эффективным. В такой ситуации капать в нос лекарство можно, подождав пару дней, когда из носа будут выходить слизисто-гнойные выделения, причина которых бактериальное происхождение инфекции.

Лучшие капли в нос для детей

Главным критерием отбора детских капель является их деликатное воздействие. Правильно подобрать по-настоящему действенные капли в нос для ребенка несложно, необходимо лишь правильно определить симптоматику и продолжительность заболевания. Детский организм нуждается в бережном уходе, поэтому в список включены высококачественные лекарства, не травмирующие слизистую носа. Представленные капли хорошо зарекомендовали себя при лечении всевозможных форм ринита у детей, поэтому родители выбирают именно эти средства.

Риностоп

Применим при насморке, аллергических выделениях слизи и отите. Среди преимуществ препарата стоит выделить наличие диспенсера — можно использовать не только в горизонтальном положении, но и в вертикальном, поэтому даже непоседливым детям их легко закапать.

Снимает покраснение слизистой, обладает продолжительным действием и способствует профилактике осложнений насморка. Риностоп обладает хорошим профилем безопасности, поскольку практически не имеет противопоказаний.

Достоинства

  • Снимает гиперемию;
  • Удобный дозатор;
  • Длительный эффект;
  • Доступная цена.

Недостатки

  • После долгого применения может раздражать слизистую.

Отривин бэби

Отривин бэби — это целый комплекс по уходу за полостью носа. Применим для деток до двухлетнего возраста, абсолютно безопасный и включает в себя стерильный, изотонический солевой раствор. В комплекте капли и спрей для орошения полости носа, аспиратор и набор сменных насадок для него.

Судя по отзывам это один из лучших препаратов, деликатный и высокоэффективный. К не самым привлекательным сторонам лекарства можно отнести разве что сложность применения — младенцам приходится промывать носик.

Достоинства

  • Абсолютно безопасный;
  • Быстро разжижает слизь;
  • Помогает поддерживать нормальный уровень Рh слизистой носа;
  • Устраняет раздражители при аллергенных ринитах;
  • Усиливает резистентность слизистой к микробактериям.

Недостатки

  • Затрудненное использование.

В отзывах на Отривин Бэби родители указывают на неудобство применения — процедура достаточно деликатная.

Пиносол

Представляет собой антибактериальное и противовоспалительное лекарство, оптимально подходящее для неокрепших детских носиков. Он идеально сочетает растительные компоненты и уникальный, высокоэффективный состав, не вызывает привыкания и разрешен детям с двух лет.

Пиносол быстро облегчает дыхание, применим даже при хронических формах ринита, усиливает кровообращение гортани и слизистой оболочки носа. Увлажняет присохшие корочки и способствует их устранению, вследствие чего, не допускаются новообразования. Препарат выпускается в виде капель, масла и спрея — для любого возраста, поэтому каждый найдет для себя идеальную форму.

Достоинства

  • Содержит натуральные компоненты;
  • Не вызывает привыкания;
  • Не содержит адреномиметиков;
  • Не имеет противопоказаний.

Недостатки

  • Слабовыраженное действие при аллергическом рините.

Какие капли в нос лучше выбрать

Подбирать лучшие капли в нос необходимо в зависимости от заболевания, рекомендаций и направленного действия. Пользователи обращают внимание на цену, поскольку импортные лекарства стоят значительно дороже отечественных, но при этом содержат практически идентичный состав. Однако медикаменты зарубежных производителей подтверждены высшей оценкой качества и имеют больше положительных отзывов.

  • Так, при простудном насморке и заложенности носа Ксилен будет наиболее выгодным вариантом, но не нужно забывать, что низкая цена не защищает от побочных эффектов;
  • Если беспокоит аллергический ринит и сезонные воспаления слизистой стоит отдать предпочтение Виброцилу, он быстро и без последствий устранит недуг;
  • Когда болезнь рискует перейти в хроническую фазу, протекает с осложнениями или запущена, пациенты выбирают Снуп с содержанием морской воды;
  • Изофра хорошо действует при инфекционных воспалениях, и в комплексной терапии;
  • А в большей степени безопасным и эффективным препаратом для детей является Пиносол, имеющий уникальный состав.

Следует помнить, что при приеме лекарственного средства важно соблюдать дозировку и внимательно прочитать инструкцию.

Как вылечить насморк. Препараты от насморка

Как избавиться от насморка быстро и без последствий для организма? Для этого следует выяснить причину появления негативной симптоматики, определив вид ринита (простудный, аллергический, инфекционный и пр.) и грамотно подобрать лекарства.

Как избавиться от насморка быстро и без последствий для организма? Для этого следует выяснить причину появления негативной симптоматики, определив вид ринита (простудный, аллергический, инфекционный и пр.) и грамотно подобрать лекарства.

Что такое ринит?

Это воспаление слизистой оболочки носа. Болезнь имеет две стадии, каждая из которой сопровождается характерной симптоматикой. В некоторых случаях заболевание принимает затяжное течение и тогда речь идет о хронической форме заболевания.

Врачи-отоларингологи предупреждают:

при первых признаках болезни следует обязательно принимать лекарства от ринита.

В противном случае болезнь может привести к серьезным осложнениям и перейти в хроническую форму, сложно поддающуюся терапии. Кроме того, люди с сильным насморком, с чиханием и соплями продолжают посещать места общего пользования ездить в транспорте и ходить на работу, подвергая опасности инфицирования окружающих.

Насморк чрезвычайно заразен! Особенно легко заражаются маленькие дети, пожилые люди и пациенты с ослабленным иммунитетом.

Внимание! Не следует использовать никакие народные методы от насморка! В тех случаях, когда насморком заболел малыш, пожилой человек или пациент, страдающий любыми тяжелыми хроническими заболеваниями, лечение проводят только после консультации с врачом. Так, при многих формах насморка подобное "бабушкино" лечение приводит к значительному ухудшению состояния. Например, при закапывании сока лука или чеснока происходит сильное раздражение и без того воспаленной слизистой оболочки. Она разбухает еще больше, чихание усиливается, носовое дыхание ухудшается.

Как лечить насморк, чтобы не допустить осложнений и перехода заболевания в хроническую форму? Современная медицина предлагает множество лекарственных средств – это действенные препараты от насморка любого вида.

Современные препараты для лечения насморка

Капли и спреи от насморка

Капли от насморка и спреи – наиболее популярные и удобные в применении лекарственные формы. Они устраняют сухость и заложенность, снимают воспаление, улучшают благодаря восстановлению носового дыхания общее состояние больного. Данные лекарства могут включать в свой состав антибактериальные ингредиенты.

Название

Действие

Минусы

Примеры препаратов

Сосудосуживающее средство от насморка

Сужение сосудов, уменьшения отека, снятие заложенности, освобождение носового дыхания

Не действуют на воспалительный процесс

Не обладают лечебным эффектом

Симптомы снимаются лишь на время

Вызывают быстрое привыкание

Нельзя использовать в случае некоторых заболеваний – это гипертония, атеросклероз, аритмия, глаукома

Обладают внушительным списком побочных действий, это: головокружение, головная боль, повышение артериального давления, шум в голове и др.

Период действия – от трех до шести часов:

Нафтизин, Санорин, Виброцил, Тизин

От шести до восьми часов:

Тизин Ксило, Галазолин, Ксилен, Ксимелин, Отривин, Снуп

От 10 до12 часов:

Називин, Назол

Муколитики

При густых/гнойных выделениях из носа

Имеют те же побочные действия, что и сосудосуживающие средства

Ринофлуимуцил

Увлажняющие средства

увлажнение слизистых оболочек, разжижение слизи вхождение в состав морской воды позволяет эффективно очистить пазухи носа от болезнетворных вирусов, бактерий, а также аллергенов

Не оказывают мгновенного действия

Подходят для профилактики

Входят в состав комплексного лечения

Физиомер, Аква Марис, Аквалор

Растительные препараты

Снимают воспаление

Сосудосуживающее действие проявляется мягко

Очистка пазух носа от бактерий и вирусов

Эффект проявляется не сразу

Пиносол (с маслом сосны), Синупрет

Антибактериальное средство от насморка

Показания – бактерицидный ринит

Симптомы заболевания:

густые желто-зеленые выделения из носовых пазух

В основном относятся к рецептурным лекарствам

Длительное и/или частое использование антибиотиков является следствием формирования устойчивых болезнетворных микроорганизмов (бактерий и пр.)

Фрамицетин, Неомицин, Полимиксин, Изофра, Полидекса с фенилэфрином

Таблетки от насморка

В ряде случаев есть смысл использовать другие формы лекарств от ринита. Как лечить насморк с помощью драже и таблеток?

Существуют растительные и гомеопатические препараты, которые практически не имеют противопоказаний и побочных действий в сравнении с некоторыми каплями. Препараты от насморка в виде таблеток, капсул, драже принимаются внутрь согласно инструкции. Если капли в основном убирают негативную симптоматику, таблетки могут быть на порядок эффективнее, так как действуют на причину заболевания.

Мази от насморка

Средство от насморка в виде мази – удобная форма лечения и профилактики многих видов ринита. Так же, как и другие лекарства мази бывают:

  • противовирусные;
  • гомеопатические;
  • комбинированные;
  • антисептические.

Любые мази используются после консультации со специалистом. Гомеопатические средства от насморка – самые безопасные.

Масла от насморка

Эфирные природные масла способны облегчить состояние больного при насморке.

Они обладают следующими свойствами:

  • антисептическими;
  • противовирусными;
  • антибактериальными;
  • противовоспалительными;
  • иммуностимулирующими;
  • общеукрепляющими.

Масла нередко входят в состав мазей и капель, но могут приниматься в качестве самостоятельной лекарственной формы (для ингаляций).

Ингаляции при насморке

Это один из самых доступных и простых способов лечения. Ингаляции можно делать с помощью эфирных масел, травяных сборов, физрастворов и пр.

Преимущество процедуры:

  • мягкое действие;
  • очистка дыхательных путей;
  • увлажнение слизистых;
  • снятие отека;
  • выведение густых выделений;
  • безопасность.
  • Ингаляционное лечение можно проводить при любом виде ринита у детей и взрослых.

Как правильно выбрать средство от ринита

Как избавиться от насморка? Для этого следует приобрести современное эффективное лекарство и использовать его с первых дней заболевания. Лучшее средство от насморка – это то, которое подобрано в зависимости от имеющихся симптомов и вида болезни. Кроме того, следует принимать витаминно-минеральные комплексы с целью повышения иммунитета. Социальная сеть аптек Столички предлагает возможность бронирования любого лекарства по доступным ценам.

Простуда - симптомы и причины

Обзор

Простуда - это вирусная инфекция носа и горла (верхних дыхательных путей). Обычно это безвредно, хотя может показаться иначе. Простуду могут вызывать многие типы вирусов.

Дети младше 6 лет подвергаются наибольшему риску простуды, но здоровые взрослые также могут ожидать двух или трех простуд в год.

Большинство людей выздоравливают от простуды за неделю или 10 дней.Симптомы могут длиться дольше у курящих людей. Если симптомы не улучшатся, обратитесь к врачу.

Симптомы

Симптомы простуды обычно появляются через 1-2 дня после контакта с вирусом, вызывающим простуду. Признаки и симптомы, которые могут варьироваться от человека к человеку, могут включать:

  • Насморк или заложенность носа
  • Боль в горле
  • Кашель
  • Перегрузка
  • Слабая боль в теле или легкая головная боль
  • Чихание
  • Субфебрильная температура
  • Общее недомогание (недомогание)

Выделения из носа могут стать более густыми и желтовато-зеленого цвета по мере того, как протекает простуда.Это не признак бактериальной инфекции.

Когда обращаться к врачу

Для взрослых - обратитесь за медицинской помощью, если у вас есть:

  • Температура выше 101,3 F (38,5 C)
  • Лихорадка, продолжающаяся пять дней и более или возвращающаяся после периода без лихорадки
  • Одышка
  • Свистящее дыхание
  • Сильная боль в горле, головная боль или боль в носовых пазухах

Для детей - как правило, ребенку не нужно обращаться к врачу при насморке.Но немедленно обратитесь за медицинской помощью, если у вашего ребенка есть одно из следующего:

  • Температура 100,4 F (38 C) у новорожденных до 12 недель
  • Повышение температуры тела или повышение температуры продолжительностью более двух дней у ребенка любого возраста
  • Симптомы, которые усиливаются или не исчезают
  • Тяжелые симптомы, такие как головная боль или кашель
  • Свистящее дыхание
  • Боль в ухе
  • Чрезвычайная суетливость
  • Необычная сонливость
  • Отсутствие аппетита

Причины

Хотя простуду могут вызывать многие типы вирусов, наиболее частыми виновниками являются риновирусы.

Вирус простуды попадает в ваш организм через рот, глаза или нос. Вирус может распространяться воздушно-капельным путем, когда больной кашляет, чихает или разговаривает.

Он также распространяется при непосредственном контакте с простуженными людьми или при совместном использовании зараженных предметов, таких как посуда, полотенца, игрушки или телефоны. Если вы дотронетесь до глаз, носа или рта после такого контакта или воздействия, вы, вероятно, простудитесь.

Факторы риска

Эти факторы могут увеличить ваши шансы простудиться:

  • Возраст. Дети младше 6 лет подвергаются наибольшему риску простуды, особенно если они проводят время в детских учреждениях.
  • Ослабленная иммунная система. Наличие хронического заболевания или иного ослабления иммунной системы увеличивает ваш риск.
  • Время года. И дети, и взрослые более восприимчивы к холоду осенью и зимой, но простудиться можно в любое время.
  • Курение. Вы с большей вероятностью простудитесь или заболеете более серьезными простудными заболеваниями, если подвергнетесь воздействию сигаретного дыма.
  • Экспозиция. Если вас окружает много людей, например, в школе или в самолете, вы, вероятно, подвергнетесь воздействию вирусов, вызывающих простуду.

Осложнения

  • Острая инфекция уха (средний отит). Это происходит, когда бактерии или вирусы попадают в пространство за барабанной перепонкой. Типичные признаки и симптомы включают боль в ухе и, в некоторых случаях, зеленые или желтые выделения из носа или возвращение лихорадки после простуды.
  • Астма. Простуда может вызвать приступ астмы.
  • Острый синусит. У взрослых и детей простуда, которая не проходит, может привести к воспалению и инфекции носовых пазух (синусит).
  • Другие вторичные инфекции. К ним относятся ангина (стрептококковый фарингит), пневмония и круп или бронхиолит у детей. Эти инфекции нужно лечить у врача.

Профилактика

Вакцины от простуды нет, но вы можете принять разумные меры предосторожности, чтобы замедлить распространение вирусов простуды:

  • Вымойте руки. Тщательно и часто мойте руки водой с мылом и научите детей, как важно мыть руки. Если мыло и вода недоступны, используйте дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе.
  • Продезинфицируйте свои вещи. Вымойте столешницы на кухне и в ванной дезинфицирующим средством, особенно если кто-то из членов вашей семьи простудился. Периодически мойте детские игрушки.
  • Используйте салфетки. Чихание и кашель в ткани. Немедленно выбросьте использованные салфетки, а затем тщательно вымойте руки.

    Научите детей чихать или кашлять в сгиб локтя, когда у них нет салфетки. Таким образом они закрывают рот, не используя руки.

  • Не сообщать. Не делитесь стаканами или посудой с другими членами семьи. Если вы или кто-то заболел, используйте свои собственные стеклянные или одноразовые стаканчики. Наклейте на чашку или стакан имя человека, больного простудой.
  • Держитесь подальше от простуд. Избегайте тесного контакта с простуженными людьми.
  • Выбирайте детский сад с умом. Найдите место для ухода за детьми с хорошими правилами гигиены и четкой политикой содержания больных детей дома.
  • Береги себя. Правильное питание, физические упражнения и достаточный сон, а также борьба со стрессом могут помочь вам избежать простуды.

.

Простуда: вопросы и ответы

Перейти к основному содержанию
  • Проверьте свои симптомы
  • Найти врача
  • Найти стоматолога
  • Подключиться к Care
  • Найдите самые низкие цены на лекарства
  • Здравоохранение
    А-Я Здоровье от А до Я Общие условия
    • ADD / ADHD
    • Аллергии
    • Артрит
    • Рак
    • Коронавирус (COVID-19)
    • Депрессия
    • Диабет
    • Здоровье глаз
    • Сердечное заболевание
    • Заболевание легких
    • Ортопедия
    • Контроль над болью
    • Сексуальные условия
    • Проблемы с кожей
    • Нарушения сна
    • Посмотреть все
    Ресурсы
    • Проверка симптомов
    • WebMD блоги
    • Подкасты
.

Простуда - NHS

Часто можно лечить простуду, не обращаясь к врачу. Вы должны почувствовать себя лучше примерно через неделю или 2.

Проверьте, не простужены ли вы

Симптомы простуды появляются постепенно и могут включать:

  • заложенность или насморк
  • боль в горле
  • головные боли
  • мышечные боли
  • кашель
  • чихание
  • повышенную температуру
  • давление в ушах и лице
  • потеря вкуса и запаха

Симптомы одинаковы у взрослых и детей.Иногда симптомы длятся дольше у детей.

Различия между простудой и гриппом

Симптомы простуды и гриппа похожи, но грипп обычно протекает тяжелее.

Разница между простудой и гриппом
Холодный Грипп
Появляется постепенно Появляется быстро в течение нескольких часов
В основном влияет на нос и горло Поражает не только нос и горло
Вы чувствуете недомогание, но можете вести себя как обычно (например, идти на работу) Вы чувствуете усталость и недомогание, чтобы продолжать нормальную жизнь

Как лечить простуду самостоятельно

Чтобы помочь вам быстрее поправиться:

  • отдых и сон
  • согреться
  • выпить много воды (фруктовый сок или тыква, смешанные с водой, можно), чтобы избежать обезвоживания
  • полоскать горло соленой водой, чтобы успокоить боль в горле

Фармацевт может помочь с лекарствами от простуды

Вы можете купить лекарства от кашля и простуды в аптеках или супермаркетах.Фармацевт посоветует вам лучшее лекарство.

Вы можете:

  • облегчить заложенность носа с помощью спреев или таблеток с противозастойным средством
  • облегчить боль или снизить температуру с помощью обезболивающих, таких как парацетамол или ибупрофен

Будьте осторожны, не используйте лекарства от кашля и простуды, если вы принимаете парацетамол и таблетки ибупрофена, так как их легко принять больше рекомендованной дозы.

Некоторые из них не подходят для детей, младенцев и беременных женщин.

Существует мало доказательств того, что добавки (такие как витамин С, эхинацея или чеснок) предотвращают простуду или ускоряют выздоровление.

Информация:

Позвоните в аптеку или свяжитесь с ними через Интернет, прежде чем идти лично. Вы можете заказать доставку лекарств или попросить кого-нибудь забрать их.

Несрочный совет: обратитесь к терапевту, если:

  • ваши симптомы не улучшаются через 3 недели
  • ваши симптомы внезапно ухудшаются
  • ваша температура очень высокая или вы чувствуете жар и дрожь
  • вы беспокоитесь о симптомах вашего ребенка
  • вам трудно дышать или у вас возникла боль в груди
  • у вас длительное заболевание - например, диабет, или болезнь сердца, легких, почек или неврологическое заболевание
  • у вас ослабленная иммунная система - например, из-за химиотерапии

Антибиотики

Врачи общей практики не рекомендуют антибиотики при простуде, потому что они не облегчат ваши симптомы и не ускорит ваше выздоровление.

Антибиотики эффективны только против бактериальных инфекций, а простуда вызывается вирусами.

Как избежать простуды

Простуда вызывается вирусами и легко передается другим людям. Вы заразны, пока не исчезнут все симптомы. Обычно это занимает неделю или 2.

Простуда распространяется микробами при кашле и чихании, которые могут жить на руках и поверхностях в течение 24 часов.

Чтобы снизить риск распространения простуды:

  • Часто мойте руки теплой водой с мылом
  • Используйте салфетки для улавливания микробов при кашле или чихании
  • Используйте салфетки как можно быстрее

Как предотвратить простуду

Больной может распространять простуду за несколько дней до появления симптомов и до исчезновения симптомов.

Лучшие способы избежать простуды:

  • Мытье рук теплой водой с мылом
  • Не пользоваться полотенцами или предметами домашнего обихода (например, чашками) с человеком, у которого простуда
  • не прикасаться к глазам или носу в случае контакта с вирусом - таким образом он может заразить организм
  • оставаться в форме и быть здоровым

Вакцина против гриппа помогает предотвратить грипп, но не простуду.

Посмотрите, как правильно мыть руки

Последний раз просмотр СМИ: 30 марта 2020 г.
Срок сдачи обзора СМИ: 30 марта 2023 г.

Последняя проверка страницы: 19 декабря 2017 г.
Срок следующего рассмотрения: 19 декабря 2020 г.

.

Что вы знаете о простуде? (VOA Special English 2011-04-20)

www.manythings.org/voa/health
Или загрузите MP3 (щелкните правой кнопкой мыши или выберите ссылку и сохраните ссылку)

Это специальный отчет о состоянии здоровья VOA на английском языке.

Считаете ли вы, что простуда может вызвать простуду? Плохо ли пить молоко при простуде? Может ли куриный суп вылечить простуду?

Ранит Мишори - врач семейной медицины в Медицинском центре Джорджтаунского университета в Вашингтоне.Она говорит, что простуды чаще встречаются зимой, но не из-за низких температур. Холодная погода просто означает, что люди больше остаются внутри.

РАНИТ МИШОРИ: «Люди склонны собираться вместе и быть вместе, и вирус простуды передается от одного человека к другому через рукопожатие, чихание или кашель друг на друга».

Взрослые обычно простужаются от двух до трех раз в год. Детей наверняка поймают четверо или пятеро. Доктор Мишори говорит, что некоторые люди ошибочно полагают, что могут стать устойчивыми к простуде.

РАНИТ МИШОРИ: «Существует около двухсот различных вирусов, вызывающих простуду. Люди думают, что, однажды заразившись, вы приобретете иммунитет на всю оставшуюся жизнь. Это неправильно».

Лекарства от насморка до сих пор нет. Но доктор Мишори говорит, что есть способы быстрее почувствовать себя лучше.

РАНИТ МИШОРИ: «Итак, если вы простудитесь и в первый день начнете принимать около двух граммов витамина С в день, есть свидетельства того, что это может сократить количество дней, в течение которых вы будете страдать от этих симптомов.

Она говорит, что мед тоже может помочь.

РАНИТ МИШОРИ: «Есть все больше свидетельств того, что он помогает сократить продолжительность простуды иногда даже на два-три дня».

Доктор Мисхори говорит, что мед кажется особенно полезным. эффективен при простудных заболеваниях у детей. Однако министерство сельского хозяйства рекомендует никогда не кормить медом младенцев младше одного года. В нем говорится, что даже мед в готовых продуктах может содержать вещества, от которых младенцы могут сильно заболеть.

куриный суп.Это работает?

РАНИТ МИШОРИ: «Куриный суп обладает противовоспалительными свойствами, поэтому помогает сократить продолжительность простуды, но также помогает очистить от слизи».

Слизь - это липкое вещество, которое может вызвать кашель и затруднение дыхания во время простуды.

Слышали ли вы когда-нибудь старую поговорку «накормите простуду, морите голодом лихорадку»? Доктор Мисхори говорит, что это не обязательно хорошее руководство. Она говорит, что если вы простужены, но не чувствуете голода, не ешьте.

РАНИТ МИШОРИ: «Но нужно много пить, можно пить воду или чай - все, что попадает в ваше тело.Это очень важно ».

Но как насчет того, чтобы пить молоко во время простуды? Некоторые люди думают, что оно вызывает только больше слизи. Доктор Мисхори говорит да и нет.

РАНИТ МИШОРИ:« Молочные продукты не вызывают увеличения секреции, но они могут сгущают выделения. Так что возможно, что дискомфорт усиливается, когда вы пьете молоко. Но очевидно, что если вы младенец и это все, что вы пьете, вам не следует прекращать давать младенцам молоко ».

И это специальный отчет о состоянии здоровья на английском языке VOA.Как вы и ваша семья лечите простуду? Сообщите нам на voaspecialenglish.com, где вы также можете прочитать и послушать все наши отчеты. Я Барбара Кляйн.

.

Простуда - Simple English Wikipedia, бесплатная энциклопедия

Простуда (также известная как ринофарингит , ринофарингит , острый ринит или простуда) - легко распространяющееся инфекционное заболевание верхних дыхательных путей. . Повреждает в основном нос и горло. Симптомы включают кашель, болезненное горло, насморк (ринорею) и лихорадку. Эти симптомы обычно длятся от семи до десяти дней, но иногда и до трех недель. Простуду могут вызывать более двухсот различных вирусов, но риновирусы являются наиболее частой причиной.

Острые инфекции носа, пазух, горла или гортани (инфекции верхних дыхательных путей, ИВДП или ИВДП) сортируются по областям тела, которые больше всего страдают. Простуда чаще всего вызывает боль в носу, фарингит в горле и синусит в носовых пазухах. Симптомы возникают в результате реакции иммунной системы на инфекцию, а не в результате прямого уничтожения самими вирусами. Мытье рук - это главный способ предотвратить простуду. Также может помочь ношение масок для лица.

Лекарства от простуды нет, но симптомы можно вылечить.Это наиболее частое инфекционное заболевание человека. В среднем человек ежегодно простужается от двух до трех раз. В среднем ребенок ежегодно простужается от 6 до 12 лет. Эти простуды существуют у людей тысячи лет.

Наиболее частыми симптомами простуды являются кашель, насморк, заложенный нос и боль в горле. Другие проблемы - это болезненные ощущения в мышцах, чувство усталости, головная боль и нежелание есть. [1] Около 40% людей, болеющих простудой, болеют в горле, а около 50% - кашлем. [2] Мышечные боли случаются примерно в половине случаев. [3] Повышенная температура - необычный симптом у взрослых, но часто встречается у младенцев и маленьких детей. [3] Кашель, вызванный простудой, обычно легкий по сравнению с кашлем, вызванным гриппом. [3] Кашель и высокая температура указывают на более высокую вероятность заболевания гриппом у взрослых. [4] Ряд вирусов, вызывающих простуду, также могут протекать бессимптомно. [5] [6] Цвет слизи, отхаркиваемой из нижних дыхательных путей (мокрота), может варьироваться от прозрачного до желтого или зеленого.Этот цвет не указывает на то, вызвана ли инфекция вирусами или бактериями. [7]

Прогресс [изменение | изменить источник]

Простуда обычно начинается с чувства усталости, ощущения холода, чихания и головной боли. Дополнительные симптомы, такие как насморк и кашель, появляются в течение двух или более дней. [1] Симптомы обычно достигают максимума через два-три дня после начала инфекции. [3] Симптомы обычно проходят через семь-десять дней, но могут длиться до трех недель. [8] Кашель длится более десяти дней в 35–40% случаев с участием детей. В 10% случаев с участием детей он длится более 25 дней. [9]

вирусов [изменить | изменить источник]

Коронавирусы - это группа вирусов, которые вызывают простуду. При просмотре под электронным микроскопом они имеют вид ореола или короны (короны).

Простуда - легко распространяющаяся инфекция верхних дыхательных путей. Риновирус - самая частая причина простуды.На его долю приходится от 30% до 80% всех случаев. Риновирус - это РНК-содержащий вирус семейства Picornaviridae. В этом семействе вирусов 99 известных типов вирусов. [10] [11]

Другие вирусы также могут вызывать простуду. Коронавирус вызывает от 10% до 15% случаев. Грипп вызывает от 5% до 15% случаев. [3] Другие случаи могут быть вызваны вирусами парагриппа человека, респираторно-синцитиальным вирусом человека, аденовирусами, энтеровирусами , и метапневмовирусом. [12] Часто инфекцию вызывают более одного вируса. [13] Всего с простудой связано более двухсот различных вирусов [k2]. [3]

Трансмиссия [изменение | изменить источник]

Вирус простуды обычно распространяется одним из двух основных способов. Вдыхая или проглатывая капли в воздухе, содержащие вирус; или при контакте с инфицированной носовой слизью или зараженными предметами. [2] [14] Наиболее распространенный способ передачи вируса простуды не определен. [15] Вирусы могут долгое время существовать в окружающей среде. Затем вирусы могут передаваться с рук в глаза или нос, где происходит инфекция. [14] Люди, сидящие близко друг к другу, подвергаются большему риску заражения. [15] Передача инфекции обычна в детских садах и школах из-за близости многих детей с низким иммунитетом и часто плохой гигиеной. [16] Эти инфекции затем передаются другим членам семьи. [16] Нет никаких доказательств того, что по воздуху коммерческих рейсов передаются вирусы простуды. [14] Риновирусы наиболее заразны в первые три дня появления симптомов простуды. После этого они становятся гораздо менее заразными. [17]

Погода [изменить | изменить источник]

Традиционная теория заключалась в том, что болезнь распространяется на кого-то, кто слишком долго остается в холодную погоду, дождь или в зимних условиях. Отсюда и название болезни. [18] Роль охлаждения тела как фактора риска простуды противоречива. [19] Некоторые вирусы простуды являются сезонными, чаще встречаются в холодную или влажную погоду. [20] Считается, что в основном это связано с тем, что они проводят больше времени в помещении, близко друг к другу; [21] конкретно дети, возвращающиеся в школу. [16] Тем не менее, изменения в дыхательной системе могут привести к более легким инфекциям. [21] Сухой воздух может увеличить скорость передачи, позволяя небольшим легко распространяющимся каплям распространяться дальше и дольше оставаться в воздухе. [22]

Другое [изменить | изменить источник]

Коллективный иммунитет, иммунитет, который возникает, когда целая группа людей становится невосприимчивой к определенной инфекции, возникает в результате предыдущего контакта с вирусами простуды.Таким образом, у более молодого населения выше уровень респираторных инфекций, а у пожилого населения - более низкий уровень респираторных инфекций. [23] Слабая иммунная функция также является фактором риска заболеваний. [23] [24] Недостаток сна и плохое питание также были связаны с повышенным риском развития инфекции после воздействия риновируса. Считается, что это связано с их влиянием на иммунную функцию. [25] [26]

Простуда - заболевание верхних дыхательных путей.

Считается, что симптомы простуды в основном связаны с иммунным ответом на вирус. [27] Механизм этого иммунного ответа зависит от вируса. Например, риновирус обычно передается при прямом контакте. Он связывается с рецепторами ICAM-1 человека неизвестными методами, чтобы вызвать высвобождение медиаторов воспаления. [27] Затем эти медиаторы воспаления вызывают симптомы. [27] Обычно он не вызывает повреждения носового эпителия. [3]

Напротив, респираторно-синцитиальный вирус (RSV) контактирует как напрямую, так и воздушно-капельным путем. Затем он размножается в носу и горле, а затем часто распространяется на нижние дыхательные пути. [28] RSV действительно вызывает повреждение эпителия. [28]

Вирус парагриппа человека обычно вызывает воспаление носа, горла и дыхательных путей. [29] У маленьких детей при поражении трахеи может возникнуть круп, хриплый кашель и затрудненное дыхание.Это связано с небольшим размером дыхательных путей у детей. [29]

Различия между различными инфекциями верхних дыхательных путей (ИВДП) слабо основаны на локализации симптомов. Простуда в первую очередь поражает нос, фарингит - горло, бронхит - легкие. [2] Простуда часто определяется как воспаление носа и может включать воспаление горла различной степени. [30] Самодиагностика - это обычное дело. [3] Выделение действующего вирусного агента выполняется редко. [30] Как правило, определить конкретный вирус по симптомам невозможно. [3]

Единственный эффективный способ предотвратить простуду - это физически предотвратить распространение вирусов. [31] Это в первую очередь включает мытье рук и ношение масок для лица. В сфере здравоохранения также носят халаты и одноразовые перчатки. [31] Изоляция инфицированных лиц невозможна, поскольку болезнь настолько широко распространена, а симптомы не специфичны.Вакцинация оказалась сложной задачей, потому что в нее вовлечено очень много вирусов, а вирусы быстро меняются. [31] Создание широко эффективной вакцины маловероятно. [32]

Регулярное мытье рук снижает распространение вирусов простуды. Он наиболее эффективен и особенно рекомендуется для детей из-за отсутствия доказательств, подтверждающих эффективность отпускаемых без рецепта лекарств от простуды для детей, а также из-за риска причинения вреда от этих лекарств. [33] [34] В 2009 году Канада ограничила использование безрецептурных лекарств от кашля и простуды у детей в возрасте шести лет и младше из-за опасений относительно рисков и недоказанных преимуществ. [33] Злоупотребление декстрометорфаном (отпускаемое без рецепта лекарство от кашля) привело к его запрету в ряде стран. [35]

У взрослых симптомы насморка можно уменьшить с помощью антигистаминных препаратов первого поколения. Однако антигистаминные препараты первого поколения связаны с побочными эффектами, такими как сонливость. [36] Другие противоотечные средства, такие как псевдоэфедрин, также эффективны у взрослых. [37] Ипратропиум назальный спрей может уменьшить симптомы насморка, но мало влияет на заложенность носа. [38] Антигистаминные препараты второго поколения неэффективны. [39]

Из-за отсутствия исследований неизвестно, облегчает ли употребление большего количества жидкости симптомы или сокращает время респираторных заболеваний. [40] Аналогичный недостаток данных существует для использования нагретого увлажненного воздуха. [41] Одно исследование показало, что массаж грудной клетки паром эффективен для облегчения симптомов ночного кашля, заложенности носа и нарушения сна. [42]

Антибиотики и противовирусные препараты [изменить | изменить источник]

Антибиотики не действуют против вирусных инфекций и, следовательно, не действуют против простуды. [43] Антибиотики часто назначают, даже если побочные эффекты антибиотиков наносят общий вред. [43] [44] Обычно назначают антибиотики, потому что люди ожидают, что их пропишут врачи, а врачи хотят помочь людям.Назначение антибиотиков также происходит из-за того, что трудно исключить причины инфекции, которые можно лечить с помощью антибиотиков. [45] Не существует эффективных противовирусных препаратов от простуды, хотя некоторые предварительные исследования показали их эффективность. [36] [46]

Альтернативные методы лечения [изменить | изменить источник]

Несмотря на то, что существует множество альтернативных методов лечения простуды, научных данных в поддержку использования большинства методов лечения недостаточно. [36] По состоянию на 2010 г. недостаточно доказательств, чтобы рекомендовать или против меда или орошения носа. [47] [48] Добавки цинка могут уменьшить тяжесть и продолжительность симптомов при приеме в течение 24 часов с момента их появления. [49] Влияние витамина С на простуду, несмотря на обширные исследования, разочаровывает. [50] [51] Данные о пользе эхинацеи противоречивы. [52] [53] Различные типы добавок эхинацеи могут различаться по своей эффективности. [52]

Простуда, как правило, легкая и проходит сама по себе, при этом большинство симптомов проходят за одну неделю. [2] Тяжелые осложнения, если они возникают, обычно возникают у очень старых, очень молодых или тех, у кого иммуносупрессия (ослабленная иммунная система). [54] Вторичные бактериальные инфекции могут привести к синуситу, фарингиту или инфекции уха. [55] Подсчитано, что синусит встречается в 8% случаев. Инфекции уха встречаются в 30% случаев. [56]

Простуда - самое распространенное заболевание человека [54] , которым страдают люди во всем мире. [16] Взрослые обычно заражаются от двух до пяти в год. [2] [3] Дети могут болеть от шести до десяти простудных заболеваний в год (и до двенадцати простудных заболеваний в год для школьников). [36] Уровень симптоматических инфекций увеличивается у пожилых людей из-за ослабления иммунной системы. [23]

В то время как причина простуды была известна только с 1950-х годов, это заболевание присутствует в человечестве с древних времен. [57] Его симптомы и лечение описаны в египетском папирусе Эберса, старейшем из существующих медицинских текстов, написанных до 16 века до нашей эры. [58] Название «обычная простуда» вошло в употребление в 16 веке из-за схожести между ее симптомами и симптомами воздействия холода. [59]

В Великобритании Отделение простуды (CCU) было создано Советом медицинских исследований в 1946 году, и именно здесь в 1956 году был открыт риновирус. [60] В 1970-х годах CCU продемонстрировал, что лечение интерфероном во время фазы инкубации риновирусной инфекции обеспечивает некоторую защиту от болезни. [61] Не удалось разработать практическое лечение. Отделение было закрыто в 1989 году, через два года после завершения исследования леденцов с глюконатом цинка для профилактики и лечения риновирусной простуды. Цинк был единственным успешным препаратом, разработанным в истории CCU. [62]

Экономические последствия простуды в большинстве стран мира плохо изучены. [56] В США простуда приводит к 75-100 миллионам визитов к врачу ежегодно, что обходится как минимум в 7,7 миллиарда долларов в год (по консервативным оценкам). Американцы тратят 2,9 миллиарда долларов на лекарства, отпускаемые без рецепта. Американцы тратят дополнительно 400 миллионов долларов на лекарства, отпускаемые по рецепту, для облегчения симптомов. [63] Более трети людей, обратившихся к врачу, получили рецепт на антибиотики. Использование рецептов на антибиотики имеет последствия для устойчивости к антибиотикам. [63] По оценкам, ежегодно из-за простуды пропускается от 22 до 189 миллионов учебных дней. В результате родители пропустили 126 миллионов рабочих дней, чтобы оставаться дома и заботиться о своих детях. Если добавить к 150 миллионам рабочих дней, пропущенных сотрудниками, страдающими от холода, общий экономический ущерб от потери работы из-за холода превышает 20 миллиардов долларов в год. [12] [63] Это составляет 40% потерянного рабочего времени в США. [64]

Ряд противовирусных препаратов был протестирован на эффективность при простуде.По состоянию на 2009 год ни один из них не был признан эффективным и лицензированным для использования. [46] В настоящее время продолжаются испытания противовирусного препарата плеконарил. Это многообещающее против пикорнавирусов. Также продолжаются испытания БТА-798. [65] Пероральная форма плеконарила имеет проблемы с безопасностью, а его аэрозольная форма изучается. [65]

Исследователи из Университета Мэриленда, Колледж-Парка и Университета Висконсин-Мэдисон нанесли на карту геном всех известных штаммов вирусов, вызывающих простуду. [66]

  1. 1.0 1.1 Eccles Pg. 24
  2. 2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 Arroll, B (16 марта 2011 г.). "Простуда". Клинические данные . 2011 (03). PMID 21406124.
  3. 3,0 3,1 3,2 3,3 3,4 3,5 3,6 3,7 3,8 3.9 Eccles R (ноябрь 2005 г.). «Понимание симптомов простуды и гриппа» (PDF). Ланцетные инфекционные болезни . 5 (11): 718–25. DOI: 10.1016 / S1473-3099 (05) 70270-X. PMID 16253889.
  4. ↑ Экклз. Стр.26
  5. ↑ Eccles Pg. 129
  6. ↑ Экклз. Стр.50
  7. ↑ Екклес, стр.30
  8. Heikkinen T, Järvinen A (январь 2003 г.). "Простуда". Ланцет . 361 (9351): 51–9. DOI: 10.1016 / S0140-6736 (03) 12162-9. PMID 12517470.
  9. Goldsobel AB, Chipps BE (март 2011 г.). «Кашель в педиатрической популяции». Педиатрический журнал . 156 (3): 352–358.e1. DOI: 10.1016 / j.jpeds.2009.12.004. PMID 20176183.
  10. Palmenberg, A.C .; Спиро, Д; Kuzmickas, R; Ван, S; Джикенг, А; Rathe, JA; Fraser-Liggett, CM; Лиггетт, С.Б. (2009). «Секвенирование и анализ всех известных геномов риновирусов человека выявили структуру и эволюцию». Наука . 324 (5923): 55–9. DOI: 10.1126 / science.1165557. PMID 19213880.
  11. ↑ Экклз. Стр.77
  12. 12,0 12,1 «Простуда». Национальный институт аллергии и инфекционных заболеваний. 27 ноября 2006 г. Проверено 11 июня 2007 г.
  13. ↑ Экклз. Стр.107
  14. 14,0 14,1 14,2 Pappas DE, Hendley JO (2009). «Передача простуды». В Рональде Эклсе; Олаф Вебер (ред.). Простуда (Online-Ausg. Ed.). Базель: Биркхойзер. п. 197. ISBN 9783764398941 .
  15. 15,0 15,1 Eccles Pg.211
  16. 16,0 16,1 16,2 16,3 Арье Дж. Цукерман; Пол Гриффитс; Джангу Э. Банатвала (2007). Принципы и практика клинической вирусологии (6-е изд.). Хобокен, Нью-Джерси: Wiley. п. 496. ISBN 9780470517994 .
  17. Gwaltney JM Jr; Холстед SB. Пригласительное письмо в «Вопросы и ответы». Журнал Американской медицинской ассоциации . 278 (3): 256–257. 16 июля 1997 г. Дата обращения 16 сентября 2011 г.
  18. Цугер, Эбигейл (4 марта 2003 г.). "'Вы поймаете свою смерть!' Сказка старых жен? Ну ... " The New York Times .
  19. Mourtzoukou, EG; Falagas, ME (сентябрь 2007 г.). «Воздействие холода и инфекций дыхательных путей». Международный журнал по туберкулезу и болезням легких: официальный журнал Международного союза борьбы с туберкулезом и болезнями легких . 11 (9): 938–43. PMID 17705968.
  20. ↑ Экклз. Стр.79
  21. 21,0 21,1 Eccles Стр. 80
  22. ↑ Eccles Pg. 157
  23. 23,0 23,1 23,2 Eccles. стр. 78
  24. ↑ Экклз. Стр. 166
  25. Коэн С., Дойл В.Дж., Альпер С.М., Яницки-Девертс Д., Тернер Р.Б. (январь 2009 г.). «Сон и предрасположенность к простуде». Arch. Междунар. Мед . 169 (1): 62–7.DOI: 10.1001 / archinternmed.2008.505. PMC 2629403. PMID 19139325. CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка)
  26. ↑ Экклз. Стр.160–165
  27. 27,0 27,1 27,2 Eccles Pg. 112
  28. 28,0 28,1 Eccles Pg.116
  29. 29,0 29,1 Eccles Pg.122
  30. 30,0 30,1 Eccles Pg. 51–52
  31. 31,0 31,1 31.2 Eccles Pg.209
  32. Лоуренс DM (май 2009 г.). «Исследования генов проливают свет на разнообразие риновирусов». Ланцет Инфекция Дис . 9 (5): 278. DOI: 10.1016 / S1473-3099 (09) 70123-9.
  33. 33,0 33,1 Шефрин А.Е., Голдман РД (ноябрь 2009 г.). «Использование у детей безрецептурных лекарств от кашля и простуды». Кан Фам Врач . 55 (11): 1081–3. PMC 2776795. PMID 19910592.
  34. Васильев, ЗП; Кабади, С. и Вилла, Р. (март 2010 г.).«Безопасность и эффективность безрецептурных лекарств от кашля и простуды для детей». Экспертное заключение о безопасности лекарственных средств . 9 (2): 233–42. DOI: 10.1517 / 147403306410. PMID 20001764. CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка)
  35. ↑ Eccles Pg. 246
  36. 36,0 36,1 36,2 36,3 Симасек М., Бландино Д.А. (2007). «Лечение насморка». Американский семейный врач . 75 (4): 515–20.PMID 17323712.
  37. Тавернер Д., Латте Дж. (2007). Латте, Дж. Дженни (ред.). «Противоотечные средства для носа при насморке». Кокрановская база данных Syst Rev (1): CD001953. DOI: 10.1002 / 14651858.CD001953.pub3. PMID 17253470.
  38. Albalawi, ZH; Осман, С.С. и Альфалех, К. (6 июля 2011 г.). «Интраназальный ипратропия бромид при простуде». Кокрановская база данных систематических обзоров (онлайн) (7): CD008231. DOI: 10.1002 / 14651858.CD008231.pub2.PMID 21735425. CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка)
  39. Праттер, MR (2006, январь). «Кашель и простуда: клинические рекомендации ACCP, основанные на фактических данных». Сундук . 129 (1 доп.): 72S – 74S. DOI: 10.1378 / Chess.129.1_suppl.72S. PMID 16428695.
  40. Гуппи, депутат; Микан, С.М., Дель Мар, CB, Торнинг, S, Стойка, A (16.02.2011). «Рекомендации пациентам увеличить потребление жидкости для лечения острых респираторных инфекций». Кокрановская база данных систематических обзоров (онлайн) (2): CD004419.DOI: 10.1002 / 14651858.CD004419.pub3. PMID 21328268. CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка)
  41. Сингх, М; Сингх, М. (2011-05-11). «Горячий увлажненный воздух от насморка». Кокрановская база данных систематических обзоров (онлайн) (5): CD001728. DOI: 10.1002 / 14651858.CD001728.pub4. PMID 21563130.
  42. Paul IM, Beiler JS, King TS, Clapp ER, Vallati J, Berlin CM (декабрь 2010 г.). «Втирание пара, вазелин и отсутствие лечения для детей с ночным кашлем и симптомами простуды». Педиатрия . 126 (6): 1092–9. DOI: 10.1542 / peds.2010-1601. PMID 21059712. CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка)
  43. 43,0 43,1 Арролл Б., Кенили Т. (2005). Арролл, Брюс (ред.). «Антибиотики от насморка и острого гнойного ринита». Кокрановская база данных Syst Rev (3): CD000247. DOI: 10.1002 / 14651858.CD000247.pub2. PMID 16034850.
  44. ↑ Экклз. Стр. 238
  45. ↑ Экклз. Стр. 234
  46. 46.0 46,1 Eccles Pg.218
  47. Одуволе, О. (20.01.2010). Меремикву, ММ; Ойо-Ита, А; Удох, Э. «Мед от острого кашля у детей». Кокрановская база данных систематических обзоров (онлайн) (1): CD007094. DOI: 10.1002 / 14651858.CD007094.pub2. PMID 20091616.
  48. Kassel, JC; Кинг, Д. и Сперлинг, Г.К. (17 марта 2010 г.). «Орошение носа физиологическим раствором при острых инфекциях верхних дыхательных путей». Кокрановская база данных систематических обзоров (онлайн) (3): CD006821.DOI: 10.1002 / 14651858.CD006821.pub2. PMID 20238351. CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка)
  49. Сингх, М; Дас, Р.Р. (16.02.2011). «Цинк от насморка». Кокрановская база данных систематических обзоров (онлайн) (2): CD001364. DOI: 10.1002 / 14651858.CD001364.pub3. PMID 21328251.
  50. Хемила, Харри; Чалкер, Элизабет; Дуглас, Боб; Хемила, Харри (2007). Хемила, Харри (ред.). «Витамин С для профилактики и лечения простуды». Кокрановская база данных систематических обзоров (3): CD000980.DOI: 10.1002 / 14651858.CD000980.pub3. PMID 17636648.
  51. Хайнер, Кэтрин А; Харт, Энн Мари; Мартин, Линда Гор; Рубио-Уоллес, Шерри (2009). «Изучение доказательств использования витамина С для профилактики и лечения простуды». Журнал Американской академии практикующих медсестер . 21 (5): 295–300. DOI: 10.1111 / j.1745-7599.2009.00409.x. PMID 19432914.
  52. 52,0 52,1 Линде К., Барретт Б., Вёлкарт К., Бауэр Р., Мелчарт Д. (2006).Линде, Клаус (ред.). «Эхинацея для профилактики и лечения простуды». Кокрановская база данных Syst Rev (1): CD000530. DOI: 10.1002 / 14651858.CD000530.pub2. PMID 16437427. CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка)
  53. Сачин А Шах, Стивен Сандер, С. Майкл Уайт, Майк Ринальди, Крейг И Коулман (2007). «Оценка эхинацеи для профилактики и лечения простуды: метаанализ». Инфекционные болезни Ланцет . 7 (7): 473–480.DOI: 10.1016 / S1473-3099 (07) 70160-3. PMID 17597571. CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка)
  54. 54,0 54,1 Eccles Pg. 1
  55. ↑ Екклес. стр.76
  56. 56,0 56,1 Eccles. стр.90
  57. ↑ Екклес. стр. 3
  58. ↑ Екклес. стр.6
  59. «Холодный». Интернет-словарь этимологии. Проверено 12 января 2008.
  60. ↑ Екклес. стр.20
  61. Tyrrell DA (1987). «Интерфероны и их клиническое значение». Ред. Заражение. Dis . 9 (2): 243–9. DOI: 10.1093 / Clinids / 9.2.243. PMID 2438740.
  62. Аль-Накиб, Вашингтон; Хиггинс, PG; Барроу, I; Batstone, G; Tyrrell, DA (декабрь 1987 г.). «Профилактика и лечение риновирусной простуды леденцами с глюконатом цинка». J Антимикробный препарат Chemother . 20 (6): 893–901. DOI: 10,1093 / jac / 20.6.893. PMID 3440773.
  63. 63,0 63,1 63,2 Фендрик А.М., Монто А.С., Найтенгейл Б., Сарнес М. (2003).«Экономическое бремя вирусной инфекции дыхательных путей, не связанной с гриппом, в США». Arch. Междунар. Мед . 163 (4): 487–94. DOI: 10.1001 / archinte.163.4.487. PMID 12588210. CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка)
  64. Киркпатрик GL (декабрь 1996 г.). "Простуда". Prim. Уход . 23 (4): 657–75. DOI: 10.1016 / S0095-4543 (05) 70355-9. PMID 88.
  65. 65,0 65.1 Eccles Pg.226
  66. «Генетическая карта вируса простуды - шаг к излечению, говорят ученые». Вэл Уиллингем . CNN. March 2009. Проверено 28 апреля 2009.
.

Качество - это больше, чем создание хорошего продукта

Руководители компаний и потребители в последние годы придерживаются различных взглядов на качество продукции. Несколько недавних опросов показывают, насколько велик разрыв в восприятии качества:

  • Трое из пяти руководителей крупнейших 1300 компаний страны заявили в обзоре 1981 года, что качество улучшается; только 13% сказали, что она снижается. 1 Тем не менее 49% из 7000 потребителей, опрошенных в отдельном исследовании 1981 года, заявили, что качество U.Продукция S. снизилась за последние пять лет. Кроме того, 59% ожидали, что качество останется на низком уровне или еще больше снизится в ближайшие пять лет. 2
  • Половина руководителей крупных американских производителей бытовой техники отметили в обзоре 1981 г., что надежность их продукции за последние годы повысилась. Только 21% потребителей в США выразили это мнение. 3
  • Руководители американских автопроизводителей ссылаются на внутренние записи, которые показывают, что качество улучшается с каждым годом.«Качество Ford улучшилось на 27% в наших моделях 1981 года по сравнению с моделями 1980 года», - сказал один из руководителей Ford. 4 Однако опросы показывают, что потребители считают, что качество американских автомобилей снижается по сравнению с импортными автомобилями, особенно из Японии.

Помня об этом пробеле, многие американские компании прибегли к тактике продвижения, чтобы улучшить свой имидж. Такие усилия проявляются в двух тенденциях. Во-первых, в рекламе уделяется больше внимания слову , качество и таким темам, как надежность, долговечность и качество изготовления.Форд, например, заявляет, что «качество - это работа прежде всего», а Леви Страусс утверждает, что «качество никогда не выходит из моды». И теперь во многих объявлениях утверждается, что продукты «лучше» или «лучше» конкурентов.

Вторая тенденция - это переход к программам обеспечения качества и расширенного обслуживания. Chrysler предлагает пятилетнюю гарантию на 50 000 миль; Whirlpool Corporation обещает, что запчасти для всех моделей будут доступны в течение 15 лет; Hewlett-Packard дает клиентам гарантию безотказной работы 99% на своих компьютерах; Mercedes-Benz предоставляет техников для оказания помощи на дороге после окончания обычного рабочего времени дилера.

Хотя эти попытки изменить восприятие потребителей являются шагом в правильном направлении, очевидно, что качественный имидж компании или продукта не может быть улучшен в одночасье. Чтобы завоевать доверие клиентов, нужно время, и одна рекламная тактика не поможет. Фактически, они могут иметь неприятные последствия, если претензии и обещания не выполняются, а клиенты воспринимают их как уловки.

Чтобы гарантировать доставку рекламных заявлений, компании должны повышать качество своих продуктов или услуг.С производственной точки зрения это означает обязательство всей компании устранять ошибки на всех этапах процесса разработки продукта - проектирование продукта, проектирование процесса и производство. Это также означает тесное сотрудничество с поставщиками для устранения дефектов всех поступающих деталей.

Не менее важны, но часто упускаются из виду маркетинговые аспекты программ повышения качества. Компании должны быть уверены, что они предлагают те преимущества, которые ищут клиенты. Качество должно быть в первую очередь ориентировано на потребителя, а не на технологии, производство или конкуренты.

При разработке программ качества продукции компании часто не принимают во внимание два основных набора вопросов. Во-первых, как покупатели определяют качество и почему они внезапно стали требовать более высокого качества, чем раньше? Во-вторых, насколько важно высокое качество обслуживания клиентов и как его можно обеспечить после продажи?

Какими бы банальными ни были эти вопросы, ответы содержат важную информацию о том, как построить эффективную программу обеспечения качества, ориентированную на клиента. Мы не должны забывать, что покупатели, в конце концов, являются окончательным судьей качества на рынке.

Связь производства и обслуживания

Производительность продукта и обслуживание клиентов тесно связаны в любой программе качества; чем больше внимания уделяется качеству продукции при производстве, тем меньше требований к работе службы поддержки клиентов для исправления последующих проблем. Например, производители офисного оборудования разрабатывают продукты, в которых меньше ручного и больше автоматического управления. Продукты не только проще в эксплуатации и менее подвержены неправильному использованию, но они также требуют минимального обслуживания и имеют внутренние системы поиска и устранения неисправностей, которые помогают в выявлении проблем.Предварительные вложения в качество сводят к минимуму потребность в обслуживании клиентов.

Помимо своих обычных функций, служба поддержки клиентов может действовать как система раннего предупреждения для обнаружения проблем с качеством продукции. Опросы клиентов, измеряющие производительность продукта, также могут помочь выявить проблемы контроля качества или проектирования. И, конечно же, раннее обнаружение дефектов избавляет от смущения и головной боли.

Успехи в улучшении качества

Здесь уместно рассмотреть две компании, которые разработали успешные программы качества, ориентированные на потребителя: L.L. Bean, Inc. и Caterpillar Tractor Company. Хотя эти две компании находятся в разных сферах деятельности, L.L. Bean продает уличную одежду и оборудование в основном по почте, в то время как Caterpillar производит землеройное оборудование, дизельные двигатели и погрузочно-разгрузочные устройства, которые она продает через дилеров - и то, и другое пользуется завидной репутацией благодаря своему высокому качеству.

Около 96,7% из 3000 клиентов, недавно опрошенных L.L. Bean, заявили, что качество - это то, что им больше всего нравится в компании.Bean выполняет программу качества, ориентированную на клиента:

Проведение регулярных обследований удовлетворенности клиентов и выборочных групповых интервью для отслеживания восприятия клиентами и не клиентами качества собственных продуктов и услуг и продуктов и услуг конкурентов.

Отслеживает на своем компьютере все запросы и жалобы клиентов и ежедневно обновляет файл.

Гарантирует 100% удовлетворительное качество всей своей продукции и предоставляет полный возврат денежных средств, если потребуется, при любом возврате.

Просить покупателей заполнить короткую закодированную анкету и объяснить причины возврата товара.

Проведение обширных полевых испытаний любого нового уличного оборудования перед его включением в каталоги компании.

Даже запасные пуговицы для большинства предметов одежды, которые продавались много лет назад, на случай, если они понадобятся покупателю.

Несмотря на недавние финансовые затруднения, Caterpillar по-прежнему полностью привержена своей программе качества, которая включает:

Проведение двух опросов удовлетворенности клиентов после каждой покупки: одно - после 300 часов использования продукта, а второе - после 500 часов использования.

Ведение централизованно управляемого списка проблем продукта, выявленных клиентами со всего мира.

Анализ отчетов о гарантии и обслуживании, представленных дилерами в рамках программы улучшения продукции.

Обращение к дилерам с просьбой провести аудит качества сразу после получения продукции и отнести дефекты к ошибкам сборки или повреждениям при транспортировке.

Гарантия 48-часовой доставки любой детали любому заказчику в мире.

Поощрение дилеров к созданию дополнительных предприятий по восстановлению деталей для снижения затрат и увеличения скорости ремонта.

Как клиенты определяют качество?

Чтобы понять, как клиенты воспринимают качество, L.L. Bean и Caterpillar собирают много информации непосредственно от них. Однако даже с такой информацией определить, чего на самом деле хотят потребители, - непростая задача. Во-первых, потребители не всегда могут сформулировать свои требования к качеству. Они часто говорят в общих чертах, например, жалуются, что купили «лимон» или что производители «не делают их так, как раньше.”

Приоритеты и восприятие потребителей также меняются со временем. Взяв в качестве примера автомобили, рыночные данные, собранные SRI International, показывают, что приоритеты потребителей сместились от стиля в 1970 году к экономии топлива в 1975 году, а затем к качеству дизайна и производительности в 1980 году. 5 (См. Приложение I.)

Изменение значения характеристик автомобилей в США для покупателей

Кроме того, потребители воспринимают качество продукта по сравнению с конкурирующими продуктами.Как заметил Джон Ф. Велч, председатель и главный исполнительный директор General Electric Company: «Заказчик ... оценивает нас лучше или хуже, чем кто-либо другой. Это не очень научно, но если вы наберете низкий балл, это катастрофа ». 6

Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются производители автомобилей в США, - это общественное мнение о том, что импортные автомобили, особенно из Японии, более высокого качества. Когда в 1981 году в ходе опроса, проведенного New York Times -CBS News, New York Times спросили потребителей, думают ли они, что автомобили японского производства обычно лучше по качеству, чем производимые здесь, примерно такие же или не такие хорошие, 34% ответили лучше, 30% сказали то же , 22% сказали, что не так хорошо, а 14% не знали.Когда Roper Organization задала тот же вопрос в 1977 году, только 18% ответили лучше, 30% сказали то же самое, 32% сказали, что не так хорошо, а 20% не знали. 7

Кроме того, потребители требуют высокого качества по низким ценам. Когда национальную группу покупателей спросили, куда бы они хотели, чтобы производители продуктов питания вкладывали больше средств, наиболее высоко оцененным ответом было «лучшее качество по той же цене». 8 В поисках такой ценности некоторые потребители даже заказывают автобусы до Cohoes Manufacturing Company, специализированного магазина одежды, расположенного в Кохусе, Нью-Йорк, который имеет репутацию поставщика высококачественных товаров с дизайнерскими этикетками по сниженным ценам.

На восприятие потребителями качества продукции влияют различные факторы на каждом этапе процесса покупки. Некоторые из основных влияний перечислены в Приложении II.

Приложение II Факторы, влияющие на восприятие качества потребителями * * Не обязательно в порядке важности.

Следим за ключевыми тенденциями

Что следует делать компаниям, чтобы лучше понять точку зрения клиентов на качество? Мы не знаем другого способа, кроме сбора и анализа внутренних данных и мониторинга общедоступной информации.

Информация, генерируемая внутри компании, в основном получается посредством опросов клиентов, интервью с потенциальными клиентами (например, интервью в фокус-группах), отчетов продавцов и полевых экспериментов. Вспомните, как L.L. Bean и Caterpillar используют эти подходы для получения данных о том, как их нынешние и потенциальные клиенты оценивают качество своей продукции по сравнению с качеством продукции конкурентов.

Общедоступную информацию более общего характера можно получить через социологические службы, независимые исследовательские организации, правительственные агентства и средства массовой информации.Такие источники часто помогают выявить сдвиги в общественном отношении.

Компании, которые пытаются определить отношение своих клиентов к качеству продуктов и услуг, часто слишком узко сосредотачиваются на значении качества для своих продуктов и услуг; не менее ценным может быть понимание изменения отношения на более широком рынке.

К концу последнего десятилетия слишком многие американские компании не заметили, что оптимизм середины 1970-х все больше уступает место пессимизму и сдержанности из-за ухудшения экономических условий.Несколько опросов, проведенных в 1970-е годы, показали природу и масштабы этого сдвига; 9 , например, опросы Gallup показали, что в то время как только 21% американцев в начале 1970-х считали, что «следующий год будет хуже, чем этот», к концу 1970-х 55% придерживались этого пессимистического прогноза.

Пессимистично оценивая будущее, потребители начали корректировать свой образ жизни. Безудержное желание в середине 1970-х годов покупать больше и владеть им уступило место более сдержанному поведению, например, «честным» покупкам, «инвестиционным» покупкам и «жизненным циклам».

Покупки, связанные с честностью, совершаются из-за их предполагаемой важности для общества, а не исключительно из-за личного статуса. Например, покупка небольшого энергоэффективного автомобиля может быть признаком личной честности. Инвестиционные закупки ориентированы на товары с длительным сроком службы, даже если для этого нужно платить немного больше. Акцент делается на такие ценности, как долговечность, надежность, мастерство и долговечность. В швейном бизнесе, например, все больше производителей начали подчеркивать инвестиционную ценность одежды.Покупка на протяжении всего жизненного цикла предполагает сравнение стоимости покупки со стоимостью владения. Например, кто-то может увидеть лампочку за 10 долларов, которая потребляет треть электричества и служит в четыре раза дольше, чем обычная лампочка за 1 доллар, что является более выгодной сделкой.

Эти изменения в покупательском поведении отражают пессимистические взгляды потребителей и их растущее внимание к качеству, а не количеству: «Если мы собираемся покупать меньше, пусть будет лучше».

Не обратив внимание на этот фундаментальный сдвиг в отношении потребителей, компании упустили возможность извлечь из этого выгоду.Если бы они отслеживали доступную информацию, менеджеры могли бы выявить тенденции и отреагировать на них раньше.

Обеспечение качества после продажи

Как мы предполагали ранее, качество обслуживания клиентов после продажи часто так же важно, как и качество самого продукта. Конечно, отличное обслуживание клиентов редко может компенсировать слабый продукт. Но плохое обслуживание клиентов может быстро свести на нет все преимущества, связанные с поставкой продукта высшего качества.В таких компаниях, как L.L. Bean и Caterpillar, обслуживание клиентов - это не второстепенная задача, а неотъемлемая часть предложения продуктов и подчиняется тем же стандартам качества, что и производственный процесс. Эти компании понимают, что первоклассное обслуживание клиентов может быть эффективным средством достижения следующих трех целей:

1. Как отличить компанию от конкурентов. По мере того как все больше клиентов стремятся продлить срок службы своих товаров длительного пользования, воспринимаемое качество обслуживания клиентов становится все более важным фактором при принятии решения о покупке.Whirlpool Corporation обещает поддерживать свою продукцию, а не прятаться за своими каналами сбыта; репутация эффективного обслуживания клиентов превратилась в явное конкурентное преимущество, которое усиливает имидж качества.

2. Привлечение новых потенциальных клиентов к продажам и предотвращение перехода на альтернативных поставщиков. Поддержание регулярного контакта с клиентами с целью предоставления им новой информации и сбора предложений по улучшению продукта может обеспечить постоянное удовлетворение существующих клиентов и повысить шансы удовлетворения потребностей потенциальных покупателей.

3. Повышение лояльности дилеров. Компании с сильными программами обслуживания клиентов также могут более легко расширить свои каналы сбыта, включив в них торговые точки, которые могут быть не в состоянии обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов после закупки самостоятельно.

Аудит обслуживания клиентов

Чтобы быть эффективной, служба обслуживания клиентов требует маркетингового плана. Обслуживание клиентов следует рассматривать как линейку продуктов, которая должна быть упакована, оценена, доведена до сведения и доставлена ​​клиентам.Оценка текущей деятельности компании по обслуживанию клиентов - аудит обслуживания клиентов - имеет важное значение для разработки такого плана.

Аудит обслуживания клиентов задает менеджерам следующие вопросы:

Каковы ваши цели обслуживания клиентов?

Многие компании не установили цели для своих операций по обслуживанию клиентов и не имеют представления о роли, которую служба поддержки клиентов должна играть в их бизнес-стратегиях и маркетинге. Каждая компания должна знать, какой процент своего потока доходов она ожидает получить от продаж услуг, и является ли ее целью получение прибыли, безубыточность или - из соображений конкурентного преимущества - понести убытки.

Какие услуги вы предоставляете?

Полезно разработать сетку, показывающую, какие услуги ваша компания предоставляет или может предоставить для каждого из продуктов в вашей линейке. Это может включать обучение клиентов, механизмы финансирования, подтверждение и отслеживание заказа, предварительную подготовку, инвентаризацию запасных частей, ремонтные услуги, а также рассмотрение претензий и жалоб.

Как вы сравниваете с конкурентами?

Аналогичную сетку можно использовать для построения графика обслуживания клиентов, предоставляемого вашими конкурентами.С помощью опросов клиентов вы можете определить те области обслуживания клиентов, в которых ваша компания оценивает выше или ниже конкурентов. Можете ли вы инвестировать в области, где ваша компания слаба, чтобы улучшить свою работу? Если вы сильны, насколько легко конкурентам соответствовать вашим показателям или превосходить их?

Какие услуги нужны вашим клиентам?

Нет смысла развивать превосходную производительность в тех областях обслуживания клиентов, которые большинство клиентов считают незначительно важными.Таким образом, важным компонентом аудита является понимание относительной важности различных услуг для текущих и потенциальных клиентов. Отдельные клиентские сегменты часто можно выделить в соответствии с приоритетами, которые они придают конкретным услугам.

Каковы модели спроса на услуги ваших клиентов?

Уровень и характер необходимого обслуживания клиентов часто меняются в течение срока службы продукта. Услуги, которые были приоритетными на момент продажи, могут стать менее важными через пять лет.Компании должны понимать закономерности и сроки спроса на обслуживание клиентов по каждому из своих продуктов. Их можно построить в виде графика, как показано на Приложении III.

Приложение III Спрос на услуги после закупки двух продуктов

Продукт A на выставке представляет собой систему контроля безопасности, электронный продукт с небольшим количеством движущихся частей. Сразу после установки необходим высокий уровень обслуживания для обучения операторов и отладки системы. После этого потребность в обслуживании быстро сводится только к периодической замене механических частей, таких как часто используемые дверные переключатели.

Изделие Б - автомобиль. В течение гарантийного периода требования к обслуживанию являются значительными из-за чувствительности клиента к любым эстетическим и функциональным дефектам, а также из-за того, что ремонт является бесплатным (для клиента). Однако по истечении гарантийного срока требования к обслуживанию, выходящие за рамки базового обслуживания, будут более значительными для B, чем для A, так как существует больше механических частей, которые подлежат износу.

На какие компромиссы готовы пойти ваши клиенты?

Превосходный сервис всегда можно продлить за определенную плату.Вы должны знать затраты вашей компании на предоставление разнообразных услуг клиентам через различные системы доставки (номер телефона 800, агент по обслуживанию клиентов, продавец) на разных уровнях эффективности. В то же время вы должны определить, какое значение ваши клиенты придают различным уровням обслуживания клиентов, за какой уровень качества обслуживания они готовы платить и предпочитают ли они платить за услуги отдельно или в составе покупной цены продукта.

Покупатели могут сильно различаться по чувствительности к цене.Например, производитель печатного станка обнаружил, что издатели ежедневных газет из-за чувствительности их продукта ко времени готовы платить высокую цену за немедленный ремонт, в то время как книжные издатели, испытывая меньшее давление времени, могут позволить себе больше разумная цена.

Программа обслуживания клиентов

Успех маркетинговой программы будет зависеть как от ее эффективного выполнения, так и от тщательного анализа и исследования. Изучив несколько операций по обслуживанию клиентов в различных отраслях, мы считаем, что менеджеры должны сконцентрироваться на следующих семи принципах эффективной реализации программы:

1.Обучайте своих клиентов. Покупателей необходимо научить как использовать, так и не использовать продукт. А с помощью соответствующих программ обучения компании могут снизить вероятность обращения к высококвалифицированному обслуживающему персоналу для решения простых проблем. General Electric недавно создала сеть учебных центров по продукции, в которые покупатели бытовой техники GE могут звонить бесплатно. Многие проблемы потребителей в течение гарантийного периода могут быть решены за 5 долларов за звонок, а не за 30–50 долларов за посещение специалиста по обслуживанию дома потребителя.

2. Обучайте своих сотрудников. Во многих организациях сотрудники рассматривают клиента, столкнувшегося с проблемой, скорее как раздражение, чем как источник информации. Маркетинговая программа часто необходима, чтобы изменить такое негативное отношение и убедить сотрудников не только в том, что клиенты являются окончательным судьей качества, но и в том, что их критические замечания следует уважать и немедленно реагировать. Внутренняя маркетинговая программа должна включать подробные процедуры для управления взаимодействием клиентов и сотрудников.

3. Будьте эффективны в первую очередь, во вторую - милая. Имея возможность выбора, большинство клиентов предпочли бы эффективное решение своей проблемы, чем улыбающееся лицо. Разумеется, эти два понятия не исключают друг друга, но ни одна компания не должна колебаться в централизации своей работы по обслуживанию клиентов в интересах эффективности. Например, Federal Express недавно централизовала свою службу обслуживания клиентов, чтобы улучшить контроль качества взаимодействия между клиентом и сотрудником, упростить мониторинг качества обслуживания клиентов и дать возможность полевому персоналу сосредоточиться на операциях и продажах.Опасения, что передача всех звонков через три национальных центра обезличит обслуживание и вызовет раздражение клиентов, привыкших иметь дело с торговым представителем местного офиса, оказались необоснованными.

4. Стандартизируйте системы обслуживания клиентов. Стандартный механизм ответа необходим для обработки запросов и жалоб. У L.L. Bean есть стандартная форма, которую сотрудники службы поддержки клиентов используют для ответов на все телефонные запросы и жалобы. Как отмечалось ранее, задокументированная информация немедленно загружается в компьютер и ежедневно обновляется, чтобы ускорить последующие действия.Кроме того, большинству компаний следует создать систему реагирования для решения проблем клиентов, в которой технически опытные люди вызываются для решения проблем, не решенных в определенные периоды времени сотрудниками более низкого уровня.

5. Разработайте ценовую политику. Качественное обслуживание клиентов не обязательно означает бесплатное обслуживание. Многие клиенты даже предпочитают платить за услуги сверх минимального уровня. Вот почему длительные гарантийные сроки часто имеют ограниченную привлекательность; покупатели осознают, что цены на продукцию должны вырасти, чтобы покрыть дополнительные гарантийные расходы, что в основном может принести пользу клиентам, злоупотребляющим продуктом. 10 Для успеха важнее, чем бесплатное обслуживание, разработка политики ценообразования и контрактов на обслуживание с несколькими вариантами, которые клиенты считают справедливыми и понятными.

Поскольку существует отдельный рынок послепродажного обслуживания для многих категорий продуктов, обслуживание клиентов в качестве центра прибыли становится все более распространенным явлением. Но философия «продажи продукта дешево и зарабатывания денег на обслуживании» в долгосрочной перспективе, вероятно, обречена на провал, поскольку косвенно поощряет низкое качество продукта.

6. При необходимости привлечь субподрядчиков. Для обеспечения качества большинство компаний предпочитают, чтобы все услуги по обслуживанию клиентов выполнялись штатным персоналом. Однако, когда в результате снижается эффективность, компания должна рассмотреть возможность передачи отдельных сервисных функций на субподряд другим участникам канала сбыта или другим производителям. В противном случае качество обслуживания клиентов снизится в результате сокращения затрат или попыток искусственно стимулировать спрос на обслуживание клиентов с целью использования резервных мощностей.Docutel, производитель банкоматов, например, передал ответственность за обслуживание клиентов компании Texas Instruments, поскольку обслуживание ее небольшой базы оборудования, разбросанного по всей стране, было невыгодным.

7. Оцените обслуживание клиентов. Независимо от того, рассматривается ли операция по обслуживанию клиентов как центр затрат или центр прибыли, количественные стандарты эффективности должны быть установлены для каждого элемента пакета услуг. Проведите анализ расхождений между фактическими и стандартными характеристиками.American Airlines и другие компании используют такие отклонения для расчета бонусов обслуживающему персоналу. Кроме того, многие компании регулярно запрашивают мнения клиентов о сервисных операциях и персонале.

В заключение мы должны подчеркнуть, что ответственность за качество не может лежать исключительно на производственном отделе. Маркетологи также должны активно способствовать восприятию качества. Маркетологи были слишком пассивны в управлении качеством. Сегодняшние успешные предприятия будут использовать маркетинговые методы для планирования, разработки и реализации стратегий обеспечения качества, выходящих за рамки производственных цехов.

Версия этой статьи появилась в июльском номере журнала Harvard Business Review за июль 1983 года. .

Смотрите также